Polish to English Bus/Financial Other

Workplace survey, temat: customer focus
Przytoczę dwa zdania, mam problem z ostatnim, nie miałabym nic przeciwko temu, gdybyście pomogli z jakimś sensownym ułożeniem całego tego drugiego zdania, bo nie wiem dokładnie co ta osoba chce powiedzieć- może chociaż jak je rozumiecie?
'Mówi się o niej (customer focus) dużo, jednakże nie widać jej w praktyce ze strony kadry kierowniczej, która podejmuje decyzje nie dla klientów ale dal finansów i dystrybutorów, któym pobłaża się zbyt często.
Klienci mają sytuacje życiowe w których pragną nadal być naszymi klientami, ale proszą o "ukłon" z naszej strony, na który pozwalają umowy, ale my wybieramy dobro pośredników'.

Uff, to tyle;