This site uses cookies.
Some of these cookies are essential to the operation of the site,
while others help to improve your experience by providing insights into how the site is being used.
For more information, please see the ProZ.com privacy policy.
This person has a SecurePRO™ card. Because this person is not a ProZ.com Plus subscriber, to view his or her SecurePRO™ card you must be a ProZ.com Business member or Plus subscriber.
Affiliations
This person is not affiliated with any business or Blue Board record at ProZ.com.
Source text - Undetermined Work Experience:
2005 - till now «Regional financial consulting» Ltd, Business school RFC, the manager on development
Directly reported to the operating partner Staff: 10 persons
Main duties:
•participation in forming an effective company' development strategy, operational, marketing strategy and plans;
•participation in an estimation of efficiency of the chosen strategy and results of the company’s operation and my own work;
•participation in control system statement, working out and the description of processes of the company;
•participation in goals statement, planning, control and performance, the analysis of PR processes, advertising, corporate and personal sales, the organization and training administration efficiency;
•a management and participation, an estimation of efficiency of projects (residential schools, trainings, club events, other)
•participation in preparation for sale and realization of consulting projects (management system reengineering (including quality systems), improving processes, products, divisions);
•participation in working out and carrying out of training actions, implementing development programs in the clients systems of the management on a basis of competence approach, selection and carrying out of outsource educational actions for RFC clients;
•participation in completion and adaptation of components and programs of the general provider under the needs of the clients;
•forming of advertising materials, presentations, offers, tender materials and other similar documents
•substitute tutor when necessary;
•participation in forming of corporate style and rules;
•personnel training in order to improve: orientation to the client; telephone conversations, sales; Internet-culture; safe behaviour in critical situations; work with office technique and soft;
•participation in working out and optimisation of a site' structure and content, cooperation with web-studio;
•target settings and acceptance of work, cooperation with contractors on technical questions (hardware, software, communication)
Responsibility:
•terms, budgets, results, efficiency of projects which I supervise;
•terms, quality, efficiency of works carried out by me;
•deduction of a part of key clients;
•sales level;
•completeness and quality of the informing for customers;
•an effective utilisation of technical resources of the company, maintenance of their working capacity.
Achievements:
•change of the general marketing strategy of the company, of the products line, rebranding, marketing map for crises;
•the quantity of simultaneously trained students has increased in 4 times, mainly due to the corporate sales;
•the level of the students training process satisfaction has increased on 20 %;
•the regional centre in Donetsk takes the third place by quantity of students and quality of services in the CIS (~100 centres), after Moscow and St.-Petersburg;
•the Regulations of sales process were created and presented to the general provider, RFC receives the status of the general developer of control systems of the Consortium LINK (one of the three in CIS);
•customer's applications to RFC school, stimulated by the informing from external sources, not counting after «street talks» sales, grew on 150 %
•the report at the international practical conference on a personnel estimation;
• S. Ivanovoj's trainings «А personnel estimation» for System Capital Management HR-managers was chosen, organised and carried out;
•open training "Time Management" of School of Gleb Arhangelsky was chosen, organised and carried out;
•the meeting of Donetsk representatives of business circles with the Nobel Award Zhores Alfyorov was organised and prosecute within frameworks of RFC business club,
•the package of documents and a computer model of the "preparation and carrying out the events management" was constructed and is in use;
•5 consulting projects (distribution and retails of liquid gases; concrete factory; a meat processing and packing factory; the developer company; tannery), 1 consulting training (machine-building factory) at stages of: forming of the project goals, the analysis of enterprise activity, control system working out and testing on the basis of an economic substantiation and support of decision-making («management by objectives»), report creation - the project material package for the customer, estimations, presentation, defending and turning over the results to customer;
•the "box" model of the "Construction' works management accounts reporting for management of terms system" created;
•worked out and carried out own and outsourced trainings with DTEK, the Industrial Union, implementation of the RFC training programs into customer' control systems on a basis of a competence approach);
•a training «Management of execution» was developed, the cycle of consulting seminars and trainings «Management of efficiency» was modified,
•the "Practice" program is developed. It aimed to increasing the adaptation and educational efficiency of general provider’s program. It uses a non-realised potential of the customer' organisations and administrative and training resources of RFC;
•Business school RFC’s packages of presentation and tender materials were generated in a section of programs and consumers, their joint usage and operative updating were organised;
•~100 written works are checked up and reviewed, 4 presentations of courses are carried out, ~10 presentations are prepared, 4 tutorials were developed;
•4 new providers (designer, polygraph expert, web-developer, IT-experts) are involved in cooperation;
•an efficiency of the staff is raised on 100 %; «the club of psychological support» for a first line-personnel is launched. It’s goal is to develop mutually comfortable and constructive dialogue between the managers and customers;
•Business school RFC site has taken the third place among regional centres in CIS;
•access to Internet from each workplace is organised; all employees confidently use a package of office programs, independently conduct electronic correspondence
Translation - Finnish Опыт работы
2005 – н. вр. ООО «Региональный финансовый консалтинг», Бизнес-школа РФК, менеджер по развитию
Непосредственный руководитель: управляющий партнер Штат: 10 чел.
Должностные обязанности:
• участие в формировании эффективной стратегии развития компании, операционной, маркетинговой стратегий и планов;
• участие в оценке эффективности выбранных стратегий и результатов работы компании, собственной работы;
• участие в постановке системы управления, разработке и описании процессов компании;
• участие в постановке целей, планирование, контроль и выполнение, анализ эффективности процессов PR, рекламы, корпоративных и личных продаж, организации и администрирования обучения;
• руководство и участие, оценка эффективности проектов (выездные школы, тренинги, клубы, др.)
• участие в подготовке к продаже и реализации консалтинговых проектов РФК (разработка систем управления (в т.ч. качеством) в разрезе процессов, продуктов, подразделений);
• участие в разработке и проведении обучающих мероприятий, встраивании обучающих про-грамм РФК в системы управления компаний-клиентов на основе компетентностного подхода, подбор и проведение учебных мероприятий сторонних провайдеров для клиентов РФК;
• участие в доработке и адаптации компонентов и программ генерального провайдера под нужды конкретных клиентов;
• формирование рекламных материалов, презентаций, оферт, тендерных материалов и пр.
• дублирование функций тьютора при необходимости;
• участие в формировании корпоративного стиля и правил;
• обучение персонала: ориентация на клиента; телефонные переговоры, продажи; Internet-культура; безопасное поведение в критических ситуациях; работа с офисной техникой и ПО;
• участие в разработке и оптимизация структуры и контента сайта, взаимодействие с web-студией;
• постановка-приемка задач, взаимодействие с подрядчиками по техническим вопросам (аппаратное, программное обеспечение, связь)
Зона ответственности:
• сроки, бюджеты, результаты, эффективность проектов, которыми руковожу;
• сроки, качество, эффективность выполняемых мною работ;
• удержание части ключевых клиентов;
• личные продажи;
• полнота и качество информирования клиентов;
• эффективное использование технических ресурсов компании, обеспечение их работоспособности
Достижения:
• изменение общей маркетинговой стратегии компании, расширена линейка продуктов, ребрендинг, антикризисная маркетинговая стратегия;
• количество одновременно обучающихся студентов увеличилось в 4 раза, в основном за счет расширения корпоративного сегмента потребителей;
• общая оценка удовлетворенности обучающихся процессом обучения увеличилась на 20%;
• региональный центр МИМ ЛИНК в Донецке – ООО «РФК» - вышел на третье место по количеству студентов и качеству услуг в СНГ (~100 центров в СНГ), после Москвы и Санкт-Петербурга;
• создан и представлен генеральному провайдеру Регламент процесса продаж, получен статус генерального разработчика (одного их трех) системы управления Консорциумом ЛИНК;
• рост на 150% самостоятельных обращений в Бизнес-школу по информации из внешних источников, помимо «сарафанного радио»
• сделан доклад на международной практической конференции по оценке персонала;
• выбран, организован и проведен тренинги С. Ивановой «Оценка персонала» для hr-менеджеров компаний группы SCM,
• выбран, организован и проведен открытый тренинг «Тайм-менеджмент» Школы Г.Архангельского
• организована и проведена в рамках бизнес-клуба РФК встреча представителей деловых кругов Донецка с нобелевским Лауреатом и общественным деятелем Жоресом Алферовым,
• личная эффективность в продажах составляет 30% от тех, с кем переговоры доведены до встречи; 90% клиентов - физических лиц, продажи которым я осуществила, не прекращают обучение досрочно, доходят до экзамена;
• построена и используется компьютерная модель, пакет документов для управления подготовкой и проведением событий;
• реализованы при моем участии 5 консалтинговых проектов (дистрибуция и розничные продажи жидких газов в сети; бетонно-растворный завод; мясокомбинат; девелоперская компания; кожевенное производство), 1 консалтинговый тренинг (машиностроительный завод) на этапах: подготовки и формирования целей проекта, анализа деятельности предприятия, разработки и тестирования системы управления на основе экономического обоснования и информационной поддержки принятия решений («управление по целям»), формирования пакета материалов проекта для заказчика, оценки, сдачи и презентации результатов;
• создана «коробочная» модель системы управленческой отчетности для управления сроками строительных работ;
• проведены совместные обучающие проекты с ДТЭК, Промышленный Союз (разработка и проведение своих и сторонних тренингов), Северный, Центральный и Ингулецкий ГОКи (встраивании обучающих программ РФК в системы управления компаний-клиентов на основе компетентностного подхода);
• разработан тренинг «Управление исполнением», доработан цикл консалтинговых семинаров и тренингов «Управление эффективностью»,
• разработана программа «Практика» для адаптации и повышения эффективности обучения по программам для менеджеров МИМ ЛИНК за счет использования нереализованного потенциала организаций-клиентов и административных и обучающих ресурсов РФК;
• сформированы пакеты презентационных и тендерных материалов о Бизнес-школе РФК в разрезе программ, потребителей, организовано общее пользование ими и оперативное обновление;
• проверено и отрецензировано ~100 письменных работ, проведено 4 презентации курсов, подготовлено ~10 электронных презентаций, разработано 4 тьюториала
• привлечено 4 новых провайдера (дизайн, полиграфия, web-разработчики, it-специалисты)
• эффективность работников повышена на 100%, работает «клуб психологической поддержки» персонала «первой линии», целью которого является обеспечение взаимно комфортного и конструктивного общения администраторов с клиентами
• сайт Бизнес-школы РФК занял третье место среди РЦ сети ЛИНК по контенту
• организован доступ в Internet с каждого рабочего места; все сотрудники уверенно пользуются пакетом офисных программ, самостоятельно ведут электронную переписку
More
Less
Experience
Years of experience: 35. Registered at ProZ.com: Apr 2009.
Expertise