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Specializes in:
Human Resources
Tourism & Travel
Medical (general)
Advertising / Public Relations
Medical: Health Care
Education / Pedagogy
Marketing
Rates
English to Spanish - Standard rate: 0.25 ARS per word / 50 ARS per hour Spanish to English - Standard rate: 0.30 ARS per word / 50 ARS per hour
English to Spanish: Sindrome Respiratorio Agudo Severo
Source text - English Severe Acute Respiratory Syndrome (SARS)
History
An outbreak of pneumonia with SARS like symptoms was first noted in Guangdong province in China in February 2002. It has now spread to parts of Asia and is appearing globally. Through March 4, 2003 there have been 2,223 reported cases of SARS and 78 deaths in 18 countries.
Symptoms
Generally SARS begins with a high fever. Other symptoms may include headache, general discomfort and body aches. Mild respiratory symptoms may also be experienced. Within two to seven days SARS infected persons may develop a dry cough and have trouble breathing.
Transmission
CDC indicates that individuals can transmit the disease only when they’re already infected (symptomatic). An infected individual coughing or sneezing droplets into the air, which someone else then breathes in, primarily transmits it. It is possible that SARS can also be transmitted through the air or from objects that have become contaminated. Thus far the only recorded transmissions are among health care workers and relatives in close contact with an infected individual.
You should encourage personal hygiene by advocating that associates wash their hands regularly with soap and water and avoid putting them in their in mouths, nose and eyes. An appropriate disinfectant on surfaces should also be utilized.
Presently there is much concern regarding the issue of transmission and it is imperative that each hotel makes every effort to be prepared in case your hotel experiences a problem in this area. Also given the publicity SARS has generated, there is much misinformation and hysteria. Accordingly, each Hotel needs to keep informed to be able to counteract the misinformation and minimize or eliminate the hysteria.
Actions
In the event you have a situation of this nature or a concern in your hotel please do the following:
Notify the corporate offices utilizing the emergency notification list (copy attached). Legal must also be contacted as well.
Assign one person per shift to handle all guest inquiries, media inquiries etc. Normally the General Manager would handle this assignment during his/her work shift, although no media contact is permitted without clearance.
Immediately contact the local health department ensuring that you speak to someone involved with, or in charge of, the infectious disease department.
Refer, when possible, questions to the local health department.
Request from the health department fact sheets, press releases or bulletins on the disease. Use this information to educate the housekeeping department. Review and if appropriate, make changes in room cleaning procedures to protect associates and guests. Follow health department recommendations in this area.
If possible invite the health department to visit the hotel and conduct a briefing for all associates.
Contact the local health department for procedures to follow in case an infected guest checks out. Utilize health department input for isolating and cleaning the room. Interrogate the room lock to determine which associates entered the room, check the folio to determine who checked the guest in and out and who may have waited on them or had interaction with them in the hotel outlets. None of this information should be released to the media. Utilize the health department to develop an isolation plan.
Have gloves and masks available for room attendants. The World Health Organization indicates that the disease is spread from person to person but only through close contact with an infected person. There is no evidence that the disease spreads through casual contact but associates may wish to wear masks because masks may allow these associates to feel more at ease in their work environment. Contact you local health department for recommended mask type. No masks should be made available without consulting Legal and Risk Management.
If a guest indicates that he/she wants medical attention due to concerns of SARS do the following:
Contact your local health department to review the actions for dealing with the possibility of an infected person.
Take the necessary actions to assist the guest with medical attention. If necessary take the actions listed above to protect other guests and associates.
Utilize the emergency notification list to advise the corporate offices.
Be prepared to isolate a room or area if so instructed by the health department.
Media Inquiries
The media may call or appear at your hotel with questions concerning this issue. All associates should be advised that they are not to answer media questions. The Corporate Public Relations department should be immediately contacted and apprised of any media contact with your property. Utilize the attached Emergency Notification list to contact Corporate Public Relations, Cornett Lewers in Legal and Joe Winters in Risk Management.
Un brote de neumonía con síntomas de SRAS fue notado por primera vez en la provincia de Guangdong, en China en Febrero del 2002. En la actualidad se ha propagado en algunas partes de Asia y está apareciendo en forma global. Hasta el mes de Marzo de 2003, se han reportado 2.223 casos de SRAS y 78 muertes en 18 países.
Síntomas
Por lo general, el SRAS comienza con fiebre muy alta. Otros síntomas pueden incluir: dolor de cabeza, malestar general y dolores en el cuerpo. También se pueden experimentar síntomas respiratorios leves. Las personas infectadas con SRAS pueden presentar tos seca y tener dificultad para respirar dentro de los dos a siete días.
Transmisión
El CDC indica que los individuos pueden transmitir la enfermedad sólo una vez que están infectados (sintomáticos). Un individuo infectado que tose o estornuda despidiendo gotitas en el aire, que alguien más inspirará, transmite la enfermedad. También es posible que el SRAS sea transmitido a través del aire u objetos que han sido contaminados. Hasta ahora, las únicas transmisiones registradas son entre trabajadores de la salud y familiares en contacto directo con un individuo infectado.
Deberá fomentar la higiene personal recomendándole a los empleados que se laven las manos regularmente con agua y jabón y que eviten ponerlas en su boca, nariz y ojos. También se deberá utilizar sobre la superficies un desinfectante apropiado.
En la actualidad es mucha la preocupación que rodea el tema de la transmisión y es necesario que cada hotel haga todos los esfuerzos necesarios para estar preparado en caso de experimentar un problema en esta área. Además, dada la publicidad que el SRAS ha generado, existe mucha información errónea e histeria. Por lo tanto, cada Hotel necesita mantenerse informado para poder contrarrestar la información errónea y reducir al mínimo o eliminar la histeria.
Acciones
En caso de padecer una situación o preocupación de esta naturaleza en su Hotel, por favor, siga los siguientes pasos:
Avise a las oficinas corporativas utilizando la lista de notificación de emergencias (copia adjunta). También deberá ponerse en contacto con Legales.
Asigne una persona por turno para ocuparse de las preguntas de los huéspedes, los medios, etc. Normalmente es el Gerente General quien lleva a cabo esta tarea durante su turno de trabajo, sin embargo no se permite contacto alguno con la prensa sin la debida autorización.
Póngase en contacto inmediatamente con el ministerio de salud local, y asegúrese de hablar con alguna persona relacionada o a cargo del departamento de enfermedades infecciosas.
Cuando sea posible, remita sus preguntas al ministerio de salud local.
Solicítele al ministerio de salud folletos, comunicados de prensa o boletines acerca de la enfermedad. Utilice esta información para informar al departamento de limpieza. Revíselo y, si fuera necesario, haga los cambios pertinentes en los procedimientos de limpieza de las habitaciones para proteger a los empleados y a los huéspedes. Siga las recomendaciones del ministerio de salud en este área.
Si es posible, invite al ministerio de salud para que visite el hotel y lleve a cabo una reunión informativa para todos los empleados.
Póngase en contacto con el ministerio de salud local para conocer los procedimientos a seguir en caso de que un paciente infectado deje el hotel. Utilice el aporte del ministerio de salud para aislar y limpiar la habitación. Interrogue la cerradura de la habitación para determinar cuales fueron los empleados que ingresaron, controle el folio para determinar quien hizo el check in y el check out y quienes pueden haber esperado allí o tener interacción con ellos en las instalaciones del hotel. Esta información no debe ser enviada a los medios. Utilice el ministerio de salud para desarrollar un plan de aislamiento.
Tenga guantes y máscaras disponibles para los encargados de las habitaciones. La Organización Mundial de la Salud señala que la enfermedad se propaga de persona a persona pero sólo a través del contacto directo con una persona infectada. No existe prueba de que la enfermedad se contagie por medio de un contacto casual, pero lo empleados podrían desear llevar puestas las máscaras, ya que las mismas les permitirán sentirse más cómodos y seguros en su ambiente laboral. Póngase en contacto con su ministerio de salud local para saber qué tipo de máscara recomienda. No se deberán poner máscaras a disposición sin la consulta previa a la Gerencia Legal y de Riesgos.
Si un huésped solicitara atención médica debido a alguna preocupación por el SRAS, haga los siguiente:
Póngase en contacto con su ministerio de salud local para revisar las acciones en caso de lidiar con la posibilidad de una persona infectada.
Tome las acciones necesarias para proveerle al huésped la atención médica correspondiente. Si fuera necesario, tome las acciones anteriormente mencionadas para proteger a los otros huéspedes y a los empleados.
Utilice la lista de notificación de emergencias para informar a las oficinas corporativas.
Prepárese para aislar una habitación o área en caso de que así lo indicara el ministerio de salud.
Preguntas de los medios
Los medios podrían llamar o apersonarse en su hotel con preguntas concernientes a este tema. Se le deberá informar a todos los empleados que no deberán responder preguntas de los medios. Se deberá poner en contacto inmediatamente con el Departamento Corporativo de Relaciones Públicas e informarlo de cualquier contacto de los medios con su Hotel. Utilice la Lista de Notificación de Emergencias adjunta para ponerse en contacto con Relaciones Públicas Corporativas, Cornett Lewers en Legales y Joe Winters en Gerencia de Riesgos.
James M. Kouzes
Presidente Emérito de tompeters!company
Barry Z. Posner
Decano y Profesor de Liderazgo,
Santa Clara University, Leavey School of Business
Aún con toda la exhuberancia sobre la “nueva” economía, algunos principios básicos aún gobiernan el diseño de programas de desarrollo de liderazgo efectivo. Son los principios antes de las fórmulas. Estos principios son que (1) el liderazgo es una relación, (2) el liderazgo es un asunto de todos, (3) el liderazgo es una serie capacidades y aptitudes, y (4) el desarrollo del liderazgo es el autodesarrollo. También recuerde que la capacitación no es el único camino. Las personas aprenden a liderar a través de la prueba y el error, y observando a los demás de una manera mucho más efectiva que sentándose en una clase o frente a una computadora —aún cuando estén conectados a las mejores nuevas tecnologías online. Los entrenadores inteligentes integran los tres modos de aprendizaje, así como también la pre y post capacitación.
LOS PRINCIPIOS ANTES DE LAS FÓRMULAS
Aplicamos religiosamente la regla de oro al diseño de programas de desarrollo de liderazgo.: Los principios antes de las fórmulas. Antes de hablar sobre cómo hacer algo, es necesario que entendamos qué es lo que creemos sobre el liderazgo y si existe o no alguna evidencia de que estas creencias sean ciertas.
En nuestra investigación sobre liderazgo, que abarca más de veinte años e involucra a más de 100.000 líderes, hemos descubierto algunos principios que soportan la prueba del tiempo y la ciencia. Sin importar el contenido, la actividad de aprendizaje, o el entorno, estos principios fundamentales informan todos nuestros diseños:
• El liderazgo es una relación;
• El liderazgo es un asunto de todos;
• El liderazgo es una serie de capacidades y aptitudes;
• El desarrollo del liderazgo es el autodesarrollo.
El Liderazgo Es una Relación
El liderazgo es una relación entre aquellos que aspiran a liderar y aquellos que eligen seguirlos. Algunas veces la relación es de uno a muchos. A veces es de uno a uno. Pero, sin tener en cuenta si el número es uno o mil, el liderazgo es una relación.
Abunda la evidencia sobre este punto de vista. Por ejemplo, al examinar las variables fundamentales del éxito en los tres trabajos más importantes en las grandes organizaciones, Jodi Taylor y sus colegas en el Center for Creative Leadership (CCL) descubrieron que el factor de éxito número uno es “las relaciones con los subordinados” (comunicación personal, Abril 1998).
Nos intrigó descubrir que aún en este nanosegundo mundo de e-todo, la opinión es consecuente con los hechos. En una encuesta online, se les pidió a los lectores de FAST COMPANY afectos a la tecnología que indicaran, entre otras cosas, “¿Qué es más esencial para el éxito comercial desde hace cinco años hasta hoy—la habilidad para utilizar Internet o las habilidades sociales?” (“Where are we”, 1999, p 306). El setenta y dos por ciento eligió las habilidades sociales comparado con el 28 por ciento de las habilidades para utilizar Internet. Aún cuando los intelectuales de Internet completan una encuesta online, son conscientes de que no es la red de tecnología lo que más importa, es la red de personas.
Se encontraron resultados similares en un estudio llevado a cabo por Public Allies, una empresa sin fines de lucro dedicada a crear líderes jóvenes que pueden fortalecer sus comunidades. Public Allies buscó las opiniones de personas de entre dieciocho y treinta años sobre el tema del liderazgo. Entre los ítems había una pregunta sobre las cualidades que eran importantes en un buen líder (Public Allies, 1998). Encabezando la lista de este grupo de edad se encuentra “Ser capaz de ver una situación desde la perspectiva del otro”. En segundo lugar se encontraba “Llevarse bien con otras personas”. Tanto los jóvenes como los mayores están de acuerdo con que el éxito en el liderazgo, el éxito en los negocios, y el éxito en la vida han sido, son ahora, y serán una función de cuán bien trabajamos y jugamos juntos.
English to Spanish: Licitación
Source text - English
BID PREPARATION
1. PURPOSE: A guaranteed maximum cost is solicited based on cost per solied pound, cost per cover on all warewashing and maintenance chemical and cost per occupied room on housekeeping chemicals. All chemicals will be released on a consignment basis. Actual soiled pound, numbers of covers and occupied rooms will be provided to the selected chemical supplier by the 5th of the following month by the Executive Assistant Manager or the individual designated by each hotel. Payment will be rendered accordingly. On a quarterly basis, the hotel and vendor will balance the actual cost per soiled pound, per cover and occupied room with the guaranteed maximum cost on all chemicals used by the laundry, food and beverage and housekeeping. If the guaranteed cost exceeds the actual cost based on Starwood Hotels & Resorts Latin America product pricing, the vendor will provide the hotel with a cash credit.
a) Laundry Chemicals are defined to include “all products” used within the laundry. It is agreed that chemicals used in the cleaning of guestroom linen, food and beverage linens, uniforms and guest laundry will also be included. Dry cleaning chemicals are excluded from this program.
Soiled pounds processed are defined as soiled linen weighed prior to washing.
b) Warewashing Chemicals are defined to include “all products” within the dishwashing area. It is agreed that chemicals used in the cleaning of pots and pans, china, silverware, lounge glassware, water softener and de-limer will be included.
Maintenance Chemicals are defined to include floor care products, oven cleaners, hood degreasers, general grease cutters, sanitizers, deodorizers, stainless steel cleaners and hand soap (items will be selected at the discretion of the hotel’s Food and Beverage management).
Covers are defined as all food covers, including banquets, restaurants and employee cafeteria covers. The Employee cafeteria will be calculated based on the percentage of disposable ware versus non-disposable ware.
c) Housekeeping Chemicals are defined to include “all products” used by the hotels within the housekeeping area. It is agreed that chemicals used in the cleaning of guestrooms, public areas and private areas within the hotel.
Maintenance Chemicals are defined to include carpet care products, spot & stain remover, shampoo, dry foams, deodorizers and others (items will be selected at the discretion of the hotel’s Executive Housekeeper).
2. DUE DATE: Bids must be delivered no later than September 30, 1998 before 12:00 p.m. All questions must be answered according to the instructions provided. Please contact Luisa Hadden Director of Purchasing Latin American division if you need further clarification on any portion of the bid.
3. BID CONTROL: All bids must be hand delivered in a sealed enveloped to the following address: Sheraton Buenos Aires Hotel
San Martin 1225
1104 Buenos Aires
Attn: Accounting Department
4. REJECTION OF BIDS: The bids will be rejected if they are incomplete, have conditions or definitions different from those specified or received after the cut off date and time.
5. VENDOR SELECTION: All bids will be opened, analyzed and compared at San martin 1225, 1104 Buenos Aires. You will be advised as to whether or not your company was selected as our Laundry Chemical Supplier.
Translation - Spanish PREPARACIÓN DE LA LICITACIÓN
1. PROPÓSITO: Se solicita un costo máximo garantizado basado en el costo por libra sucia, el costo por cubiertos sobre todo el lavado de vajilla y productos químicos para mantenimiento y el costo por habitación ocupada en el caso de productos químicos para limpieza. Todos los productos químicos serán entregados en consignación. El Subgerente Ejecutivo o la persona designada por cada hotel le proporcionará al proveedor de productos químicos seleccionado el número real de libras sucias, de cubiertos y habitaciones ocupadas para el 5 del mes siguiente. De acuerdo a esos datos se realizará el pago. Trimestralmente, el hotel y el vendedor ajustarán el costo real por libra sucia, por cubierto y por habitación ocupada con el costo máximo garantizado sobre todos los productos químicos utilizados por lavandería, comidas y bebidas y limpieza. Si el costo máximo garantizado excede el costo real basado en la fijación de precios de productos de Starwood Hotel & Resort América Latina, el vendedor proveerá al hotel de un crédito en efectivo.
a) Los Productos Químicos de Lavandería son definidos para incluir a “todos” los productos utilizados en la lavandería. Se acuerda que también se incluirán los productos químicos utilizados para la limpieza de ropa blanca de las habitaciones de huéspedes, ropa blanca utilizada en comidas y bebidas, uniformes y lavandería para los huéspedes. Los productos químicos utilizados para la limpieza en seco no están incluidos en este programa.
Las libras sucias procesadas son definidas como ropa blanca sucia pesada antes del lavado.
b) Los Productos Químicos para el Lavado de Vajilla son definidos para incluir a “todos” los productos que se encuentren dentro del área de lavado de vajilla. Se acuerda que se incluirán los productos químicos utilizados para la limpieza de cacerolas y sartenes, porcelana, platería, cristalería de salón, neutralizador de agua y de-limer.
Los Productos Químicos para Mantenimiento son definidos para incluir productos para el cuidado de los pisos, limpiadores de horno, desengrasantes de campanas, cutters para grasa, desinfectantes, desodorantes, limpiadores de acero inoxidable y jabón para las manos (los artículos serán seleccionados a criterio de la gerencia de Comidas y Bebidas del hotel).
Los Cubiertos son definidos como todos los cubiertos para comidas, incluyendo los utilizados en banquetes, restaurantes y en la cafetería de los empleados. La cafetería de los Empleados será calculada basándose en el porcentaje de artículos desechables versus no desechables.
c) Los Productos Químicos para Limpieza son definidos para incluir a “todos” los productos utilizados por los hoteles dentro del área de limpieza. Se acuerda que son los productos químicos utilizados en la limpieza de las habitaciones de los huéspedes, las áreas públicas y las áreas privadas del hotel.
Los Productos Químicos para Mantenimiento son definidos para incluir productos para el cuidado de las alfombras, quitamanchas, shampoo, espumas secas, desodorantes y otros (los artículos serán seleccionados a criterio del Ejecutivo de Limpieza del hotel).
2. PLAZO PARA LA ENTREGA: Las ofertas deberán ser entregadas antes del 30 de Septiembre de 1998 a las 12 p.m.. Todas las preguntas deberán ser respondidas de acuerdo con las instrucciones provistas. Si necesitara alguna aclaración sobre cualquier punto de la licitación, por favor, póngase en contacto con Luisa Hadden, Directora de Compras de la División América Latina.
3. CONTROL DE LAS OFERTAS: Todas las ofertas deberán ser entregadas en mano en un sobre sellado en el siguiente domicilio: Sheraton Buenos Aires Hotel
San Martin 1225
1104 Buenos Aires
Att: Departamento de Contabilidad
4. RECHADO DE OFERTAS: Se rechazarán las ofertas que estén incompletas, que tengan condiciones o definiciones diferentes de las especificadas y aquellas recibidas una vez pasados el día y hora estipulados.
5. SELECCIÓN DEL VENDEDOR: Todas las ofertas serán abiertas, analizadas y comparadas en San Martín 1225, 1104 Buenos Aires. Se le informará si su empresa fue o no seleccionada como nuestro Proveedor de Productos Químicos para Limpieza.
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Experience
Years of experience: 29. Registered at ProZ.com: Jan 2008.
English to Spanish (Colegio de Traductores Públicos de la Ciudad de Buenos Aires) Spanish to English (Colegio de Traductores Públicos de la Ciudad de Buenos Aires)
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N/A
Software
Adobe Acrobat, Microsoft Excel, Microsoft Word, Powerpoint
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