https://www.proz.com/kudoz/english-to-french/computers-software/2988851-ticket-eticket-ticket-status.html

Glossary entry

English term or phrase:

ticket, eTicket, ticket status

French translation:

ticket, e-ticket, statut/état du ticket

Added to glossary by Marion Delarue
Dec 15, 2008 12:07
16 yrs ago
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English term

ticket, eTicket, ticket status

English to French Other Computers: Software IT support
Report Management (eReport)
Track the tickets team members are assigned, working, and backlogged.
Sort information and summarize statistics based on specific groups of data.

Incident Management (eTicket)
Streamline complex processes to resolve issues quickly.
Maintain rapid response times by tracking time spent resolving each ticket.
Inform users of ticket status automatically through a support portal.

Discussion

Anne Girardeau Dec 15, 2008:
Ticket, même en français On parle bien de ticket d'incident dans le domaine du "support technique", et oui, tout cela s'anglicise...
Marion Delarue (asker) Dec 15, 2008:
Le client m´a donné un glossaire dans lequel ticket=ticket ou cas technique (selon le cas)

Proposed translations

+3
11 mins
Selected

ticket, e-ticket, statut/état du ticket

En gros c'est ça
Peer comment(s):

agree C. Mouton
2 hrs
Merci!
agree GILLES MEUNIER : ou ticket électronique : e-ticket
2 hrs
Merci!
agree mattranslate
8 hrs
Merci !
Something went wrong...
4 KudoZ points awarded for this answer. Comment: "merci!"
+1
14 mins

ticket

Votre client a raison : on attribue un ticket (ou numéro de suivi, en l'occurrence) à un problème technique que le client remonte à l'assistance technique. On parle aussi, suivant le contexte, de dossier, d'incident, de cas technique, etc.

Pour le terme 'eTicket', il s'agit du système électronique de gestion des tickets pour moi.
Peer comment(s):

agree GILLES MEUNIER
32 mins
Merci, Gilles.
Something went wrong...
31 mins

billet, billet électronique, statut / état du billet

Au Canada, on dit billet !

Voir GDT et Termium.
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