German to Spanish Marketing Marketing / Market Research Gestión de calidad

¿Qué puede ser «KUV» (o «KuV») en el entorno de la gestión de calidad»? He he encontrado «Kurs-Umsatz-Verhältnis», pero no estoy seguro.

Algunas frases sueltas de contexto:

Link "KUV"
Kontinuierliche Verbesserung QMV 80500 KUV Kundenzufriedenheit QMV 80100

Feedback- Gepräche ermöglichen dem Mitarbeiter und Vorgesetzten persönliche Rückmeldungen zum Thema „Ständige Verbesserung“ zu geben.

Zur Dokumentation einzelner Gesprächspunkte kann die „Checkliste KUV“ als Hilfsmittel herangezogen werden.

Die Kundenzufriedenheit wird über die Auswertung von Kundengesprächen und Aufzeichnungen ermittelt.
Diese Kundenreaktionen werden auf dem Vordruck „Checkliste KuV-Ständige Verbesserung“ festgehalten.
Eine Auswertung dieser Kundenreaktionen ist bei den internen Audits vorzulegen.
Der QMB übernimmt die Auswertungen aller TB’s und fügt sie dem Bericht an die oberste Leitung bei.

Unter Verwendung der Checkliste „KuV, ständige Verbesserung“ können alle Mitarbeiter der XXX GmbH tatsächliche oder mögliche Qualitätsabweichungen erfassen und damit Korrektur- bzw. Vorbeugungsmaßnahmen einleiten.

Muchas gracias.