The original is not very well expressed: to "provide an assigned person" is tautological. To "assign a person" is cleaner. Donc, "Ce service affecte un spécialiste du Support Sun iPlanet au client pour assister..."

Reste à régler le cas de "assigned":
- "de service" (s'il est "assigned" en fonction de l'heure et du jour)
- "désigné" ou "attribué" (s'il est "assigned" par affectation spécifique à ce client)
Références: services France Telecom (grands utilisateurs de stations Sun!):
http://perso.wanadoo.fr/etc/prod02.htm
Assistance technique:
http://www.mat-sa.fr/pages_mat/partie_1/bas_contenu.htm
Diverses sociétés d'assistance:
http://www.mixer.fr/clients/btob/joshua/web/contso.html
http://medical.albertboccara.com/maintenance.htm