This site uses cookies.
Some of these cookies are essential to the operation of the site,
while others help to improve your experience by providing insights into how the site is being used.
For more information, please see the ProZ.com privacy policy.
This person has a SecurePRO™ card. Because this person is not a ProZ.com Plus subscriber, to view his or her SecurePRO™ card you must be a ProZ.com Business member or Plus subscriber.
Affiliations
This person is not affiliated with any business or Blue Board record at ProZ.com.
Russian to English - Standard rate: 0.04 USD per word / 15 USD per hour English to Russian - Standard rate: 0.04 USD per word / 15 USD per hour French to English - Standard rate: 0.04 USD per word / 15 USD per hour
Blue Board entries made by this user
0 entries
Payment methods accepted
Visa, PayPal
Portfolio
Sample translations submitted: 6
English to Russian: Offer for Aitico Cloud Service Development General field: Law/Patents Detailed field: Internet, e-Commerce
Source text - English Offer for Aitico Cloud Service Development
The purpose of the Aitico Cloud Service is to enable renting Android tablets to end customers in public places. There are no payment integrations or other integrations to external system(s).
Codemate´s role is limited to develop the Cloud Service running in Amazon environment and provide technical support. Codemate is not responsible of Charging Stations, tablets or any hardware related development, manufacturing, logistics, maintenance or support.
The Aitico Cloud Service includes several user profiles for user management, ad management and rental statistics features. The Aitico Cloud Service has browser interface in PC environment.
IPR and Source Code
Codemate Ltd buys all IPR rights and source code of the current Aitico CMS v1.1 from Lewel Group.
This enables using current Aitico Drupal CMS system and future fast development without starting everything from scratch. Otherwise it would take
4-6 man months to design and delivery all over again.The current system supports English and Finnish languages.
The price includes improvements to handle 500 charging stations and 5000 tablets. Codemate may suggest to add more AWS instances if needed. Aitico is responsible of all Amazon AWS costs eg. data transfer and all other costs related to increasing the demand based capabilities that has been mutually accepted by Codemate and Aitico.
Other development activities or new features will be specified upon request and
Codemate shall give time estimation and cost separately.
Codemate is responsible for Cloud Service planning and it's technical development. HW supplier is responsible of Charging station & tablet hardware and software. HW supplier must fully comply with API specification, provided by Codemate.
Codemate, Aitico and HW Supplier name company representatives for project Steering Group. Steering Group coordinates the development corresponding to Aitico business needs.
Cost of Aitico CMS 1.1
102 000 euros VAT. Will be charged by ”One Time Payment” method. Payment term is 14 days net and will be charged after signing the contract.
All travel costs related to Aitico Cloud Service development will be charged from customer by written approval. Both contract parties shall use Skype etc. communication tool to bring efficiency to cooperation and cut unnecessary costs and time spent.
Aitico Cloud Service v.1.1. performance improvements delivery
Aitico Cloud Service v.1.1 (including improvements to performance) will be delivered as soon as possible but depending on development tasks to be specified and finished. The warranty period is 2 weeks and any performance issues found will be fixed as soon as possible. The features of v1.1 have been tested & accepted during the pilot phase with Lewel Group.
Product Technical Support
Codemate offers technical support to Aitico Cloud Service. The price is 350 euros/month VAT including 2 hours of work (security updates and error handling issues of the current features). The exceeding work amount will be charged by 75 euros per hour ( VAT) by 15 minutes accuracy.
The Support service time is Mon-Fri (between 8-16, Time Zone UTC 2:00) excluding national day-offs. Codemate responses to service requests within 24 hrs (within service time frame) by fixing the problem immediately but in bigger issues Codemate shall give time estimation and plan to fix the problem.
Codemate shall give process instructions to the support service. The main communication method is support email but Codemate may use other tools that shall be informed to Customer.
The notice period for technical support service is 1 month. The support fee 350 euros shall be invoiced one month in advance.
Translation - Russian Оферта на разработку облачной службы Aitico
Цель Облачной Службы Aitico — предоставить конечным пользователям возможность сдачи в прокат планшетов Android в местах общего пользования. Интеграция с платежными системами или внешней системой(-ами) отсутствует.
Роль Codemate сводится к разработке Облачной Службы, запускающейся в окружении Amazon, и обеспечению технической поддержки. Компания Codemate не несет ответственность за загрузочные станции, планшеты или какое-либо аппаратное обеспечение, связанное с разработкой, производством, логистикой, техническим обслуживанием или поддержкой.
Облачная Служба Aitico включает в себя несколько пользовательских профилей для управления пользователями, рекламой и опциями статистики сдачи в прокат. В Облачной Службе Aitico имеется интерфейс, реализованный по типу браузера в окружении ПК.
Права интеллектуальной собственности (ПИС) и исходный код
Codemate Ltd приобретает у Lewel Group все ПИС и исходный код текущей системы управления информационным наполнением (СУИН) Aitico CMS версия 1.1.
Это позволяет использовать текущую СУИН Aitico Drupal, а также предоставляет возможность будущего быстрого развития без начала разработки всего с нуля. В обратном случае на это ушло бы 4-6 человеко-месяцев, а именно на то, чтобы спроектировать и предоставить все заново.
Цена включает в себя усовершенствования, позволяющие осуществлять управление 500 загрузочными станциями и 5000 планшетами. При необходимости Codemate может предложить добавить большее количество экземпляров приложений, относящихся к веб-сервисам Amazon. Компания Aitico несет ответственность за все затраты на веб-сервисы Amazon, к примеру за передачу данных и все прочие затраты, связанные с увеличением возможностей, основанных на спросе, которые были обоюдно приняты Codemate и Aitico.
Прочие опытно-конструкторские работы или новые опции будут указаны по запросу, а
Codemate предоставит оценку требуемого времени и стоимость по отдельности.
Компания Codemate ответственна за планирование Облачной Службы и ее техническую разработку. Поставщик аппаратного обеспечения ответственен за загрузочную станцию, а также за аппаратное и программное обеспечение планшета. Поставщик аппаратного обеспечения должен действовать полностью в соответствии со спецификацией интерфейса прикладного программирования, предоставленной Codemate.
Codemate, Aitico и поставщик аппаратного обеспечения назначают представителей компании для Руководящей Группы проекта. Руководящая Группа координирует разработку в соответствии с бизнес-потребностями Aitico.
Стоимость СУИН Aitico CMS 1.1
102 000 евро НДС. Стоимость будет взыскана при помощи метода "единовременной оплаты". Срок оплаты составляет 14 дней со дня выставления счета; оплата будет взыскана после подписания договора.
Все транспортные расходы, связанные с разработкой Облачной Службы Aitico, будут взысканы с клиента посредством письменного подтверждения. Обе стороны договора должны использовать Skype и прочие средства коммуникации с целью привнесения продуктивности в сотрудничество и сокращения ненужных расходов и временных затрат.
Поставка средств улучшений производительности Облачной Службы Aitico версия1.1.
Облачная Служба Aitico версия 1.1. (включая средства улучшения производительности) будет предоставлена в максимально короткие сроки, однако это зависит от задач разработки, которые необходимо поставить и завершить. Гарантийный период составляет 2 недели, а все проблемы, связанные с производительностью, будут исправлены с максимально возможной скоростью. Опции версии 1.1 были протестированы и приняты Lewel Group в ходе пилотной фазы.
Техническая поддержка продукта
Codemate предлагает техническую поддержку для Облачной Службы Aitico. Цена составляет 350 евро/месяц НДС, включая 2 часа работ (обновление для системы безопасности и задачи по устранению ошибок в текущих опциях). Плата за дополнительные часы работы будет взыскиваться в размере 75 евро за час ( НДС) с точностью до 15 минут.
Время работы службы технической поддержки: с понедельника по пятницу (с 8 до 16 часов, часовой пояс по Гринвичу — UTC 2:00) за исключением национальных выходных и праздников. Codemate отвечает на заявки на сервисное обслуживание в течение 24 часов (в рамках временного интервала оказания услуг) путем немедленного устранения проблемы, однако в случае с серьезными проблемами компания Codemate должна предоставить оценку требуемого времени и план по устранению проблемы.
Codemate должна дать технологические указания службе технической поддержки. Основной метод связи — предоставление поддержки при помощи электронной почты, однако Codemate может использовать другие средства, о которых следует оповестить Клиента.
Срок уведомления для службы технической поддержки — 1 месяц. Плату за предоставление услуг технической поддержки, составляющую 350 евро, необходимо выставлять в инвойсе заблаговременно — за один месяц.
Срок действия настоящей оферты
Настоящая оферта действительна до 7 февраля 2014 г.
English to Russian: Article from the European Journal of Marketing General field: Marketing Detailed field: Marketing
Source text - English The bitter and the sweet. Evolving constellations of product mix management in a confectionery company
Päivi Eriksson
University of Tampere, School of Business Administration, Finland
and
Keijo Räsänen
Helsinki School of Economics and Business Administration, Finland
Introduction
This paper draws on the literature concerned with the historical and contextual approaches to management to provide an analysis of how a Finnish confectionery company managed its product mix. The paper focuses on the processes by which constellations of manager groups in marketing, production, general and top management (in this case the owners) with their own goals and means, i.e. “logics of action”, collaborated and competed with one another in shaping the product mix pattern. Case evidence shows how the interaction of the manager groups occurred in three different ways – through dominance, compromise and integration – which produced distinctive changes in the product mix pattern over the long term.
Research on the political and social processes of organization has provided a good understanding of organizations as systems of interaction and influence among multiple actors (Hosking and Morley, 1991; Pfeffer, 1981). However, there has been little systematic empirical analysis concerning how individuals and organizational groups actually produce certain outcomes, such as investments, innovation, performance or product mix, over time. Much of the empirical evidence we have has been produced by management and organization scholars engaged in contextual and processual research (Pettigrew, 1985; Pettigrew and Whipp, 1991; Whipp and Clark, 1986).
Contextual and processual research has shown that organizational outcomes result from of a variety of external forces combined with the internal dynamics of the organization, i.e. the inner and the outer contexts (Pettigrew and Whipp,
1991, p. 37). Processual and contextual approaches emphasize the need to study organizational outcomes over time (Whipp and Clark, 1986), and this provides the starting point for this study. This paper suggests that longitudinal research which deals analytically with multiple actors and their interaction may yield valuable insights into how the product mix is actually shaped in companies.
Marketing literature has identified product mix issues as one of the key areas where interdependency and conflicts arise among marketing and production personnel (Lim and Reid, 1992; Pettigrew and Whipp, 1991, St John and Hall,1991). The broad differences in the way in which the functionally defined manager groups seek to influence the product mix are well documented. It is generally accepted that marketing, for example, is primarily concerned with the ne eds of customers and therefore stresses the importance of product differentiation. These policies are said to favour the existence of a relatively broad and constantly renewed product mix. Production, in turn, is supposed to emphasize the smooth operation of the manufacturing process, which implies a narrower and more standardized product mix (Grittenden et al., 1993; Kekre and Srinvasan, 1990; Shapiro, 1977). However, it is hard to find studies which have based their conclusions on a detailed analysis of the product mix pattern over an extended period of time. In this study we seek to provide a more elaborate and empirically-based view of the product mix pattern and the managerial processes involved in one company over a period of 40 years. Our study seeks contribution in two directions. First, we attempt to show that historical and contextual studies are required in order to understand the role and relevance of marketing activities and marketing based actors in business firms. Second, our study makes an effort to give evidence for the usefulness of interdisciplinary research and discussion within the field of marketing studies.
The theoretical approach adopted in this study rejects the unitary approach to organizations (Hosking and Morley, 1991, p. 57), which assumes that all organizational members share the same goals, values and beliefs. Instead, we conceptualize organizations as fragmented entities which may be analysed as combinations of individuals and g roups of actors with competing understandings and interests (Cyert and March, 1963; Lee and Lawrence, 1985; Pfeffer, 1981) evolving in interaction with the context (Hosking and Morley,
1991, p. 40; see also Pettigrew, 1985; Pettigrew and Whipp, 1991 and Whipp and Clark, 1986). Inde ed, the existence of both vertically and horizontally differentiated organizational groups with their own interests, orientations and understandings (Hosking and Morley, 1991; Miller and Friesen, 1984; Pfeffer,
1981) is well documented. Differences in the points of views are based on functional and occupational identity, expertise and professional ambitions, for example (Child, 1984, p. 113; Cyert and March, 1963; Lawrence and Lorsch,
1969). It has be en argued that variation in points of views within the organization is vital for organizational learning. Huber (1991, p. 102) suggests that more learning has occurred when highly varied interpretations have been developed within the organization.
We use the concept of logic of action (Bacharach et al., 1996; Karpik, 1978) to describe the differences in the points of views and interpretations of various organizational groups. “Logic of action” is a combination of the goals and means of each group and the arguments which are used by the groups to justify their own points of views to others. Karpik (1978) emphasizes the historical uniqueness of each “logic of action”. Similarly, contextual and processual research demonstrates the relevance of the relationship between the actors and their actions, the context and the time (Pettigrew, 1985; Whipp and Clark, 1986).
Our case study shows how, based on their logics of action, each of the manager groups developed their own projects (Hosking and Morley, 1991, p. 66) for the product mix, such as rationalization of the product mix or building brand families. The case illustrates how the manager g roups were interdependent in that they needed the help of other groups in pursuing their own projects (Hosking and Morley, 1991, p. 66). In our case the help from other g roups was given and received in thre e different ways: by domination, compromise and integration.
The use of various types of strategies and tactics by individuals or groups of actors to mobilize support for their projects is well documented in studies of professionalization (Armstrong, 1986), organizational politics (Strauss, 1983) and social movements (French and Raven, 1968), for example. The use of these strategies may result in either collaborative or competitive actions by the groups. Depending on their power base (Hammersley, 1990), skill (Pfeffer, 1981, p. 98) and the organizational context (Hosking and Morley, 1991, p. 146) some g roups manage better than the others in achieving their own goals in interaction with the other groups. In our case, the marketing-based groups were less successful than the production-based groups in getting their agendas through to the product mix.
Put briefly, interdependency and interaction of actors in organizations and their mutual relationship with the context initiate various types of collaborative or competitive processes through which organizational outcomes are shaped. Analysis of these processes and the logics of action involved can provide insights into the question of how to achieve the intended changes in the product mix? Therefore, the main research questions of this study are: what historical logics of action influenced the product mix and through which type of managerial interaction did this occur?
As yet, research has rarely produced detailed longitudinal descriptions of product mix changes in companies. However, in order to understand how manager groups influence changes in product mix, we first need to know what the pattern of product mix change is over time. Therefore we need to ask: how has the product mix changed in the case firm during the period of the study?
Methodology
Validity claims in case studies
In this study we are interested in generating adequate descriptions of what we observe. According to the interactionist approach, we treat accounts as displays of perspectives on reality (Silverman, 1990, p. 107). In this spirit, we have made an attempt to validate our study by using the following methods:
(1) Choosing the case on theoretical and methodological grounds (see next section).
(2) Combining qualitative and quantitative data and methods, i.e. describing product mix changes quantitatively and managerial processes qualitatively (cf. Silverman, 1990, pp. 162-5).
(3) Triangulating data and methods. The purpose was not to ignore the context or to force a unified description out of the data (Silverman, 1990, pp. 157-8), but to reveal different managerial perspectives in their proper contexts.
(4) Utilizing respondent validation. Every interview was written down by the interviewer and each respondent had a chance to read and comment on his/her own responses. In addition, a selected group of managers read the whole research report.
(5) Combining different types of data analyses and illustrations: time series analysis, descriptive and chronological case history and several event, action and interaction histories (within each functional area).
The research setting and design
The results reported here are based on a doctoral thesis (Eriksson, 1991) which includes a more detailed description of the methods and the data used. The study was conducted as a historical case study of a Finnish confectionery firm and spans a 40-year period from 1950-1990. The confectionery industry is a suitable context for studying product mix change, as product mix issues are of strategic importance for the companies worldwide (Sutton, 1991). Since the
1950s the confectionery companies have faced increasing pressures to develop their product mixes in terms of extensiveness (the number of brands they offer to the market) and renewal (the number of new brands in the product mix). Moving from hand-made production to mechanical and fully-automated production systems has created an immense pressure for rationalization, e.g. by cutting the number of brands in production. This trend has been strengthened by a wave of acquisitions and mergers combined with a rapid process of inter nationalization in all of Europe. At the same time, local tastes have persisted while consumer groups with their distinctive consumption styles have tended to fragment (Erikkson, 1994; Sutton, 1991).
The focal firm, Fazer Confectionery, is the largest domestic confectionery company in Finland. Fazer was chosen for the study for the following reasons. First, Fazer has a long history of stable ownership in an industry where a great number of mergers and acquisitions have taken place. Continuing family ownership, which dates back to 1891, excluded the influence of ownership changes on the structure of the product mix. Second, Fazer Confectionery has undergone many product mix changes, making it possible to observe the dynamics of product mix management. Third, the availability and quality of data were excellent, enabling triangulation of qualitative and quantitative data (Marshall and Rossman, 1989, p. 146; Silver man, 1990). Several of the interviewees had been working in the company from the beginning of the 1950s. The company has an extensive body of documentary and archival data, which they generously made available to the researcher. Finally, the interviewees were willing to give several interviews whenever necessary, to read drafts of the research report, and to comment on the data and on the findings of the study.
The research design is a historical and processual case study because the objective was to reveal the long-term process of product mix management in its proper environmental and temporal context (Pettigrew, 1985; Pettigrew and Whipp, 1991; Whipp and Clark, 1986). Dealing with such a wealth of historical company data requires a great deal of work in different phases of the research process. This restricts the possibility of carrying out a multiple case design. Also, the confectionery industry in Finland is small and very competitive, and sufficient access to Fazer Confectionery’s competitors would not have been possible.
Data collection
Ke eping in mind the strengths and weaknesses of each data collection technique (Marshall and Rossman, 1989, pp. 101-9) the study combined six types of data:
(1) price lists of confectionery products (published two to five times per year during 1950-1990);
(2) interviews of 13 managers covering a period of 40 years;
(3) documentary and archival data, such as company newsletters, annual reports, minutes of meetings, marketing and production plans and proposals, market research reports, consultants’ reports etc. (about 1,000 pages);
(4) industry statistics and information;
(5) articles in professional publications (newspapers and magazines); and
(6) interviews and informal discussions with various industry informants such as ex-managers of competing confectionery companies, consultants and representatives of food industry research institutions (see Table I).
The semi-str uctured interviews with managers were carried out between January 1990 and November 1991 and they covered questions about the logics of action of the manager groups. We asked each manager to identify the groups of managers and the key individuals who had influence on product mix decisions during different periods of time. Five of the managers interviewed had been working for Fazer Confectionery since the 1950s and all the others for a minimum time of ten years. The work histories of the managers covered sales, marketing, product development, production, accounting, general management and top management. The contact person in the company named the first interviewee, who in turn gave names of people familiar with product mix issues. The interviews averaged two to four hours and some managers were interviewed twice. The interviews were not taped, but notes were taken and all the respondents read the notes and responded to any additional questions which were raised.
Translation - Russian Горькое и сладкое. Эволюционирующие группы управления ассортиментом продукции в кондитерской компании
Паиви Эриксон
Университет Тампере, школа управления бизнесом, Финляндия
и
Кейо Расанен
Хельсинская школа экономики и управления бизнесом, Финляндия
Введение
Данная научная публикация опирается на литературу, связанную с историческим и контекстуальным подходами к управлению с целью предоставления анализа того, как финская кондитерская компания осуществляла управление ассортиментом продукции. Научная публикация сконцентрирована на процессах, посредством которых группы руководителей в маркетинге, производстве, на общем и верхнем уровне управления (в данном случае собственники) со своими собственными целями и средствами, то есть "логикой действия", сотрудничали и конкурировали друг с другом при формировании структуры ассортимента продукции. Свидетельства по делу показывают, как происходило взаимодействие групп руководителей тремя различными способами – посредством доминирования, компромисса и объединения в одно целое (интеграцию) – что приводило к заметным изменениям в структуре ассортимента продукции в течение долгого времени.
Исследование политических и социальных процессов организации обеспечило хорошее понимание организаций как систем взаимодействия и влияния между несколькими субъектами (Hosking and Morley, 1991; Pfeffer, 1981). Однако, не хватало систематического эмпирического анализа, касающегося того, как лица и организационные группы в действительности приходили к определенным результатам, таким как инвестиции, инновация, ассортимент производительности или продуктов, с течением времени. Большая часть эмпирических доказательств была получена специалистами в области управления и организации, задействованными в контекстуальном и процессуальном исследовании (Pettigrew, 1985; Pettigrew and Whipp, 1991; Whipp and Clark, 1986).
Контекстуальное и процессуальное исследование показало, что организационные результаты являются следствием широкого ряда внешних сил в сочетании с внутренней динамикой организации, то есть в данном случае задействован как внутренний, так и внешний контекст (Pettigrew and Whipp, 1991, p. 37). В процессуальном и контекстуальном подходах подчеркивается необходимость изучать организационные результаты с течением времени (Whipp and Clark, 1986), что представляет собой отправную точку для данного исследования. В данной научной публикации утверждается, что лонгитюдное исследование, аналитически связанное с несколькими субъектами и их взаимодействием, может давать ценные интуитивные выводы о том, как на самом деле ассортимент продукции формируется в компаниях.
В литературе по маркетингу вопросы ассортимента продукции были определены как ключевые области, где между маркетингом и производственным персоналом возникают взаимозависимость и конфликты (Lim and Reid, 1992; Pettigrew and Whipp, 1991, St John and Hall,1991). Значительные различия в способе, при помощи которого функционально определенные группы руководителей ищут возможность оказать влияние на ассортимент продукции убедительно подтверждены документальными доказательствами. Общепринятой истиной считается тот факт, что маркетинг, к примеру, связан преимущественно с потребностями покупателей, а потому подчеркивает важность дифференциации продуктов. Сообщается, что эти политики содействуют существованию относительно широкого и постоянно обновляемого ассортимента продуктов. Предполагается, что производство, в свою очередь, делает акцент на устойчивом функционировании технологического процесса, что подразумевает более узкий и стандартизированный ассортимент продуктов (Grittenden et al., 1993; Kekre and Srinvasan, 1990; Shapiro, 1977). Однако, трудно отыскать исследования, основывающие свои заключения на детальном анализе структуры ассортимента продуктов в течение длительного периода времени. В данном исследовании мы стремимся обеспечить более усовершенствованный, базирующийся на эмпирических доказательствах обзор структуры ассортимента продуктов и процессы управления, используемые одной компанией за период 40 лет. Наше исследование стремится внести вклад в два направления. Во-первых, мы пытаемся показать, что исторические и контекстуальные исследования необходимы для того, чтобы понять роль и важность маркетинговых мероприятий и субъектов маркетинга в коммерческих компаниях. Во-вторых, в нашем исследовании делается попытка предоставить свидетельство полезности междисциплинарного исследования и обсуждения в области маркетинговых исследований.
Теоретический подход, принятый в данном исследовании, отвергает унитарный подход к организациям (Hosking and Morley, 1991, p. 57), который предполагает, что у всех членов организации одинаковые цели, ценности и убеждения. Вместо этого мы коцептуализируем организации как фрагментированные объекты, которые можно проанализировать как комбинации лиц и групп субъектов, имеющих понимание и интересы к конкуренции (Cyert and March, 1963; Lee and Lawrence, 1985; Pfeffer, 1981), эволюционирующие в ходе взаимодействия в пределах контекста (Hosking and Morley, 1991, p. 40; see also Pettigrew, 1985; Pettigrew and Whipp, 1991 and Whipp and Clark, 1986). Конечно, существование как вертикально, так и горизонтально дифференцированных организационных групп с их собственными интересами, ориентациями и интерпретациями (Hosking and Morley, 1991; Miller and Friesen, 1984; Pfeffer, 1981) убедительно подтверждено документальными доказательствами. Различия в точках зрения базируются на функциональной и профессиональной идентичности, компетенции и профессиональных стремлениях, к примеру (Child, 1984, p. 113; Cyert and March, 1963; Lawrence and Lorsch, 1969). Утверждается, что различия в точках зрения в рамках организации имеет ключевое значение для организационного обучения. Хубер (1991, p. 102) заявляет, что обучение становится более эффективным, когда внутри организации формируются разные варианты интерпретации.
Мы используем понятие логики действий (Bacharach et al., 1996; Karpik, 1978) для описания различий в точках зрения и интерпретации различных организационных групп. "Логика действий" — это сочетание целей и средств каждой группы, а также аргументов, используемых группами для обоснования их точек зрения при взаимодействии с другими. Karpik (1978) подчеркивает историческую уникальность каждой "логики действий". Аналогично, контекстуальное и процессуальное исследование демонстрирует значимость взаимоотношений между субъектами и их действиями, контекстом и временем (Pettigrew, 1985; Whipp and Clark, 1986).
В нашем анализе конкретного случая, базирующемся на их логике действий, каждая из групп руководителей формирует свои собственные проекты (Hosking and Morley, 1991, p. 66) для ассортимента продуктов, такие как рационализация ассортимента продуктов или построение семей брендов. Данный случай иллюстрирует взаимозависимость групп руководителей, обусловленную их потребностью в помощи от других групп для осуществления своих собственных проектов (Hosking and Morley, 1991, p. 66). В нашем случае помощь от других групп была предоставлена и получена разными способами: путем доминирования, компромисса и объединения (интеграции).
Использование разных типов стратегий и тактик лицами или группами субъектов с целью мобилизации поддержки для их проектов подтверждено документальными доказательствами в исследованиях профессионализации (Armstrong, 1986), организационной политики (Strauss, 1983) и социальных движений (French and Raven, 1968), к примеру. Использование данных стратегий может привести к действиям, направленным либо на сотрудничество, либо на конкуренцию. В зависимости от политической поддержки (Hammersley, 1990), практические навыков (Pfeffer, 1981, p. 98) и организационного контекста (Hosking and Morley, 1991, p. 146), некоторые группы осуществляют руководство лучше по сравнению с другими при достижении своих целей во взаимодействии с другими группами. В нашем случае группы, опирающиеся на маркетинг, были менее успешны, чем группы, опирающиеся на производство в составлении своих программ действий для ассортимента продуктов.
Коротко говоря, взаимозависимость и взаимодействие субъектов в организациях и их общие взаимоотношения с контекстом привели к возникновению различных типов процессов, направленных на сотрудничество или конкуренции, посредством которых были сформированы организационные результаты. Анализ данных процессов и задействованной логики действий может предоставить интуитивное понимание вопроса о том, как достигнуть планируемых изменений в ассортименте продуктов. Поэтому основные вопросы настоящего исследования следующие: «Какая историческая логика действий повлияла на ассортимент продуктов, и при помощи какого типа организационного взаимодействия это произошло?»
До сих пор проведение научно-исследовательской работы редко приводило к созданию подробных лонгитюдных описаний изменений ассортимента продуктов в компаниях. Однако, для того, чтобы понять, как группы руководителей влияют на ассортимент продуктов, нам сначала необходимо узнать, какая структура ассортимента продуктов изменяется с течением времени. Поэтому нам нужно задать вопрос: «Каким образом ассортимент продуктов изменился в изучаемой компании за период исследования?»
Методология
Критерии достоверности при анализе конкретных случаев
В нашем исследовании нас интересует формирование описаний соответствующего уровня касательно того, что нами наблюдается. В соответствии с интеракционистским подходом, мы рассматриваем отчеты как отображение перспектив в реальности (Silverman, 1990, p. 107). В таком же духе мы осуществили попытку обосновать свое исследование путем использования следующих методов:
(1) Выбор случая на теоретических и методологических основаниях (см. следующий раздел).
(2) Сочетание качественных и количественных данных и способов, например описание изменений ассортимента продуктов количественно и процессов управления качественно (cf. Silverman, 1990, pp. 162-5).
(3) Триангулирование данных и методов Цель заключается не в том, чтобы проигнорировать контекст или навязать единообразное описание данных (Silverman, 1990, pp. 157-8), а в том, чтобы показать различные перспективы управления в надлежащем контексте.
(4) Использование обоснования респондентами. Каждое интервью было записано интервьюером, и каждому респонденту была предоставлена возможность прочитать и прокомментировать свои собственные ответы. Вдобавок к этому, выбранная группа руководителей прочитала весь отчет об исследовании.
(5) Сочетание разных типов анализа данных и иллюстраций: анализ на основе временных рядов, описательная и хронологическая история развития и несколько историй событий, действий и взаимодействия (в пределах каждой функциональная сферы).
Обстановка и проектирование научной работы
Результаты, приведенные здесь, основываются на докторской диссертации (Eriksson, 1991), которая включает в себя более подробное описание использованных методов и данных. Исследование было проведено как исторический анализ конкретного случая с финской кондитерской фирмой. Длительность данного исследования составила 40 лет (с 1950 по 1990 гг.). Кондитерская промышленность — контекст, подходящий для изучения изменений в ассортименте продуктов, поскольку вопросы ассортимента продуктов имеют стратегическое значение для компаний во всем мире (Sutton, 1991). Начиная с 1950-х гг. кондитерские предприятия столкнулись с увеличивающимся давлением, принуждающим формировать ассортимент продуктов в том, что касается обширности (количество брендов, предлагаемых ими для рынка) и обновления (количество новых брендов в ассортименте продуктов). Переход от ручного производства к механическим и полностью автоматизированным системам производства привел к возникновению давления касательно рационализации, например уменьшение количества брендов в производстве. Данная тенденция была усилена волной приобретений и слияний в сочетании с быстрым процессом внутренней национализации по всей Европе. Наряду с этим, местные вкусы сохранялись, в то время как группы клиентов с их ярко выраженными стилями потребления имели тенденцию к разделению (Erikkson, 1994; Sutton, 1991).
Местная компания, Fazer Confectionery, является крупнейшим отечественным кондитерским предприятием в Финляндии. Компания Fazer была выбрана для данного исследования по следующим причинам. Во-первых, у Fazer имеется длинная история стабильного долевого участия в индустрии, в которой имело место большое количество слияний и приобретений. Непрерывное участие всей семьей, которое восходит по времени к 1891 г., за исключением влияния изменений в долевом участии на структуру ассортимента продуктов. Во-вторых, компания Fazer Confectionery претерпела большое количество изменений ассортимента продуктов, что предоставило возможность наблюдения динамики управления ассортиментом продуктов. В-третьих, доступность и качество данных было превосходным, что дало возможность осуществить триангулирование качественных и количественных данных (Marshall and Rossman, 1989, p. 146; Silver man, 1990). Некоторые интервьюируемые работали в компании, начиная с 1950-х гг. У данной компании имеется обширный массив документальных и архивных данных, которые они великодушно сделали доступными для исследователя. В заключение, интервьюируемые изъявили волю дать несколько интервью, когда это было необходимо, прочитать черновики отчета исследования и предоставить комментарии относительно результатов исследования.
Замысел исследования состоит в том, что это исторический и процессуальный анализ конкретного случая, поскольку цель состоит в том, чтобы показать длительный процесс управления ассортиментом продуктов в надлежащем контексте окружения и временном контексте (Pettigrew, 1985; Pettigrew and Whipp, 1991; Whipp and Clark, 1986). Работа с таким изобилием исторических данных о компании требует осуществления большого количества работы в различных фазах процедуры исследования. Это ограничивает возможность выполнения анализа нескольких случаев сразу. Кроме того, кондитерская промышленность в Финляндии мало развита, полна конкуренции, а потому получить доступ к конкурентам Fazer Confectionery представляется невозможным.
Сбор данных
С учетом сильных и слабых сторон всех техник сбора данных (Marshall and Rossman, 1989, pp. 101-9), в данном исследовании было задействовано шесть типов данных:
(1) прейскуранты кондитерских изделий (публикуемые от двух до пяти раз за период от 1950 до 1990 гг.);
(2) интервьирование 13 руководителей, покрывающее 40-летний период;
(3) документальные и архивные данные, такие как газеты компании, ежегодные отчеты, протоколы совещаний, маркетинговые и производственные планы и предложения. отчеты о рыночных исследованиях, отчеты консультантов и т.д. (приблизительно 1000 страниц);
(4) статистика и информация о рассматриваемой отрасли промышленности;
(5) статьи в профессиональных изданиях (газеты и журналы); а также
(6) интервью и информационные дискуссии с различными информаторами, такими как экс-руководители кондитерских компаний, консультанты и представители институтов исследования пищевой промышленности (см. таблицу I).
Полуструктурированные интервью с руководителями проводились с января 1990 г. по ноябрь 1991 г., и они были посвящены вопросам, касающимся логики действия групп руководителей. Мы попросили каждого из руководителей определить группы руководителей и ключевые лица, которые влияли на решения об ассортименте продуктов в разные периоды времени. Пять из интервьюируемых руководителей работали в Fazer Confectionery с 1950-х гг., а все остальные не менее десяти лет. Профессиональная биография руководителей затрагивала продажи, маркетинг, разработку продуктов, производство, учет, общий и верхний уровни управления. Контактное лицо в компании огласило первого интервьюируемого, который, в свою очередь, дал имена людям, знакомым с вопросами ассортимента продуктов. Среднее время интервью составляло от двух до четырех часов, причем некоторые руководители давали интервью дважды. Интервью не записывались на пленку, однако делались заметки, и все респонденты читали заметки и отвечали на любые возникающие дополнительные вопросы.
Russian to English: Banking Software 01 General field: Tech/Engineering Detailed field: Computers: Software
Source text - Russian Назначение проекта
Назначение данного проекта можно выразить посредством следующих пунктов:
I. Оптимизация процесса управления технической работоспособностью сети УС Банка;
II. Централизация функции управления работоспособностью УС на базе единого центра компетенции;
III. Индикация в системе максимально возможной информации об УС, его регистрационных данных, историю их изменений, условиях его установки, параметров его состояния и функционирования, в том числе в рамках «Режима сохранения частичной функциональности устройств самообслуживания при сбоях и отказах оборудования»;
IV. Автоматизация следующих видов банковских процессов:
1) Восстановление технической работоспособности УС Банка:
• Автоматическое создание и назначение на конкретное подразделение или стороннюю организацию работ по восстановлению работоспособности УС;
• Автоматический контроль сроков выполнения работ в соответствии с внутрибанковскими нормативами и условиями договоров на обслуживание УС;
• Автоматическая эскалация проблемы на оператора ООДУС, в случае нарушения сроков выполнения работ;
• Автоматизация процесса загрузки/выгрузки УС.
2) Прогнозирование и предвосхищение сбоев и неисправностей УС:
• Автоматизация сбора информации о содержании работ, выполненных на УС;
• Автоматизация процесса назначения предварительного ремонта УС, базирующегося на ресурсных характеристиках узлов и агрегатов УС, как по каждому УС в отдельности, так и по группам УС, настраиваемого по индивидуальным критериям;
• Автоматизация процесса планового технического обслуживания УС, в соответствии с рекомендациями производителей УС, в т.ч. с учетом количества совершенных УС операций.
3) Аналитическая отчетность о работе сети УС Банка:
• Автоматизация процесса создания ежемесячной/еженедельной/ежедневной управленческой и аналитической отчетности, в т.ч. по доступности, транзакционной нагрузке;
• Автоматизация создания отчетности, направленной на контроль сроков выполнения работ в соответствии с внутрибанковскими нормативами и условиями договоров на обслуживание УС;
• Автоматический учет и формирование отчетности об уровне и стоимости SLA в разрезе заданных зон ответственности;
• Получение всеобъемлющей и разносторонней отчетности о функционировании сети УС Банка.
V. Передача в смежные автоматизированные системы информации о состоянии устройств(а) самообслуживания в режиме реального времени и за период/информации о выполнении заявок на восстановление работоспособности УС.
VI. Получение системой от смежных систем данных о заявках на загрузку/выгрузку УС.
Цели проекта
1. Повышение доступности сети УС Банка;
2. Повышение качества обслуживания клиентов;
3. Оптимизация процесса управления сетью УС Банка, централизация функции управления технической работоспособностью УС на базе единого центра компетенции;
4. Создание единой внутрибанковский автоматизированной платформы, позволяющей:
• В автоматическом режиме создавать, назначать и контролировать работы по восстановлению технической работоспособности УС Банка;
• Прогнозировать и предвосхищать наступление сбоев и неисправностей УС с учетом разработанных алгоритмов и методологии;
• Снимать и расшифровывать техническую информацию с УС;
• Получать разностороннюю информацию об УС, включающую в себя его регистрационные данные, историю их изменений, параметры его состояния и функционирования;
• В автоматическом и ручном режимах создавать, аналитическую и управленческую отчетность о работе сети УС Банка;
• Уменьшить время восстановления работоспособности УС.
Translation - English Intended Use of the Project
This project is intended for:
I. The optimization of SSM network technical efficiency management;
II. The centralization of SSM efficiency management function on the basis of the united center of competence;
III. The indication of the maximally available information concerning SSM in the system, including SSM credentials, change history, installation conditions, state and operating parameters, particularly within the limits of "SSM Partial Efficiency Protection Mode in Case of Hardware Failures";
IV. The automation of the following types of banking processes:
1) SSM Technical Efficiency Restoration:
• The automatic creation and assignment of SSM efficiency restoration works to a certain unit or a third-party organization;
• The automatic task deadline control in accordance with intrabank standards and SSM maintenance terms of agreement;
• The automatic problem escalation in relation to a SSMAED operator in case of task deadline violation;
• The automation of SSM loading/unloading process.
2) SSM Failure Forecasting and Anticipation:
• The automation of information gathering concerning the scope of tasks performed on SSM;
• The automation of SSM preliminary repair assignment based on the long-term performance of SSM nodes and agregates, whether per each SSM individually or per SSM groups, configured by individual criteria;
• The automation of SSM scheduled maintenance in accordance with the recommendations of SSM manufacturers, particularly in compliance with the amount of operations performed by SSM.
3) The Analytical Reporting Dedicated to SSM Network Functioning:
• The automation of monthly/weekly/daily management and analytical reporting, particularly per availability and per transaction amount;
• The automation of reports creation intended to control task deadlines in accordance with intrabank standards and SSM maintenance terms of agreement;
• The automatic accounting and development of the reporting dedicated to SLA level and value in view of specific areas of responsibility;
• Getting overall and versatile reporting related to the functioning of SSM network.
V. Forwarding information concerning device(s) state and SSM efficiency restoration requests into related automated systems in real-time operation mode and covering a period of time.
VI. Getting the data concerning SSM loading/unloading requests from related systems.
Project Objectives
1. Increasing SSM network availability;
2. Increasing customer service quality;
3. Optimizing SSM network management process, centralizing SSM technical efficiency management function on the basis of the united center of competence;
4. Creating the united intrabank automated framework providing the following benefits:
• In automatic mode, you can create, assign, and control SSM technical efficiency restoration works;
• You can forecast and anticipate SSM malfunctioning and failures in compliance with the algorithms and methodology developed for this procedure;
• You can take and decode technical information from SSM;
• You can receive versatile information on SSM, including its credentials, change history, installation conditions, state and operating parameters;
• Both in automatic and manual mode, you can create management and analytical reporting on SSM network functioning;
• You can decrease SSM efficiency restoration time.
Russian to English: Banking Software 02 General field: Tech/Engineering Detailed field: Computers: Software
Source text - Russian 2. Общее описание
2.1. обоснование проведения доработки
Данная доработка необходима для решения задачи потранзакционной сверки:
1) полученного из Главного процессингового центра возмещения по реестрам платежей с суммами, выданными и принятыми УС и отраженными в электронных журнальных лентах;
2) сумм, списанных со счетов УС по операциям платежей наличными по реестру АС Биллинг, с суммами, принятыми УС и отраженными в электронных журнальных лентах.
Это позволит сократить затрачиваемые банком ресурсы на проведение данных операций, а также снизить репутационные риски, возникающие при ведении претензионной работы, связанные со сроками рассмотрения претензий клиентов в случае возникновения сбоев на любом из этапов проведения операции.
2.2. цель проведения доработки
Целью является разработка единой структуры электронных журналов УСО, которая позволит разработать/настроить автоматизированные системы банка для автоматического сбора и последующей обработки журналов УСО.
2.3. Общие требования, предъявляемые к ведению электронных журналов УС
2.3.1. Общие требования, предъявляемые к файлу операционных циклов диспенсера
- Файл операционных циклов диспенсера - один файл, содержащий информацию по одному операционному циклу, размером не более 100 кб на один операционный день УСО. (За исключением случаев, когда предпринималось несколько попыток открытия/закрытия одного цикла);
- Файл должен иметь формат XML с тэговой структурой, описанной в п.2.4;
- В процессе развития ПО УСО в структуре могут появляться новые тэги при условии сохранения обратной совместимости;
- Если часть тегов в файле отсутствует, подразумевается что данные по этим тегам не заданы;
- Элементы в файле фиксируются в хронологическом порядке;
- Каждая новая запись в файле должна начинаться с символа перевода каретки 0A. Это позволит разобрать файл с нарушенной структурой (после возникновения сбоев, приведших к наличию незакрытых тегов);
- Имя файла формируется из даты открытия операционного цикла, его номера и типа операционного цикла - CDM;
- Запись в файл производится только ПО УСО, остальные процессы могут производить только чтение данных;
- Период хранения файлов настраивается и по умолчанию равен 366 дням с момента открытия цикла.
2.3.2. Общие требования, предъявляемые к файлу операционных циклов депозитного модуля
- Файл операционных циклов депозитного модуля - один файл, содержащий информацию по одному операционному циклу, размером не более 100 кб на один операционный день УСО. (За исключением случаев, когда предпринималось несколько попыток открытия/закрытия одного цикла);
- Файл должен иметь формат XML с тэговой структурой, описанной в п. .2.5;
- В процессе развития ПО УСО в структуре могут появляться новые тэги при условии сохранения обратной совместимости;
- Если часть тегов в файле отсутствует, подразумевается что данные по этим тегам не заданы;
- Элементы в файле фиксируются в хронологическом порядке;
- Каждая новая запись в файле должна начинаться с символа перевода каретки 0A. Это позволит разобрать файл с нарушенной структурой (после возникновения сбоев, приведших к наличию незакрытых тегов);
- Имя файла формируется из даты открытия операционного цикла, его номера и типа операционного цикла - BIM;
- Запись в файл производится только ПО УСО, остальные процессы могут производить только чтение данных;
- Период хранения файлов настраивается и по умолчанию равен 366 дням с момента открытия цикла.
2.3.3. Общие требования, предъявляемые к файлу операций
- Файл операций - аналог существующего в настоящий момент электронного журнала УСО (PRJ);
- Файл операций должен содержать информацию по операциям в рамках всех клиентских сессий системы NDC, начавшихся в течение одного календарного дня.;
- Файл должен иметь формат XML с тэговой структурой, описанной в п. .2.6;
- В процессе развития ПО УСО в структуре могут появляться новые тэги при условии сохранения обратной совместимости;
- Если часть тегов в файле отсутствует, подразумевается что данные по этим тегам не заданы или события, соответствующие данным тегам, не происходили;
- Элементы в файле фиксируются в хронологическом порядке;
- Каждая новая запись в файле должна начинаться с символа перевода каретки 0A. Это позволит разобрать файл с нарушенной структурой (после возникновения сбоев, приведших к наличию незакрытых тегов);
- Имя файла формируется на базе текущей даты начала клиентской сессии;
- Запись в файл производится только ПО УСО, остальные процессы могут производить только чтение данных;
- Период хранения файлов настраивается и по умолчанию равен 366 дням с момента открытия ЦИК.
Translation - English 2. General Description
2.1. Substantiation of Updating
The updating is necessary to cope with the task of comparative check per each transaction for:
1) the compensation received from the Main Processing Center by registries of payments with amounts paid in and paid out by SSM and displayed in electronic log threads;
2) amounts deducted from SSM accounts per cash payments for the registry of the AS "Billing" with amounts accepted by SSM and displayed in electronic log threads.
It would allow for decreasing sources spent by the bank to perform these operations; it would also help lower reputation risks that appear during the performance of claims activities related to the time for consideration of claims in case of failures occured at any stage of operation execution.
2.2. Purpose of Updating
The purpose is the development of the united structure of SSM electronic log books, which will allow to design/adjust automated systems of the bank for the automatic gathering and further processing of SSM log books.
2.3. General Requirements for the Maintenance of SSM Electronic Log Books
2.3.1. General Requirements for the Dispenser Operating Cycles File
- The dispenser operating cycles file is a file containing information per one operating cycle. Its size should not be more than 100 Kbytes per one SSM trading day. (Except for the cases when there were several attempts to open/close one cycle);
- The file has to be in XML format with tag structure described in clause 2.4;
- In the process of the development of SSM software new tags can appear providing that backward compatibility should be preserved;
- If some tags are absent in the file, it is implied that the data for those tags has not been set;
- File elements are fixed in chronological order;
- Each new record in the file must be started with the symbol of carriage transfer 0A. It will allow to examine files whose structure was disorganized (after failures which led to the emergence of unclosed tags);
- File name is created using the opening date of an operating cycle, its number, and type - CDM;
- File recording is performed only by SSM software, other processes are only able to read data;
- File retention period is settable, and by default it equals 366 days since the moment of cycle opening.
2.3.2. General Requirements for the Deposit Module Operating Cycles File
- The deposit module operating cycles file is a file containing information per one operating cycle. Its size should not be more than 100 Kbytes for SSM one trading day. (Except for the cases when there were several attempts to open/close one cycle);
- The file has to be in XML format with tag structure described in clause 2.5;
- In the process of the development of SSM software new tags can appear providing that backward compatibility should be preserved;
- If some tags are absent in the file, it is implied that the data for those tags has not been set;
- File elements are fixed in chronological order;
- Each new record in the file must be started with the symbol of carriage transfer 0A. It will allow to examine files whose structure was disorganized (after failures which led to the emergence of unclosed tags);
- File name is created using the opening date of an operating cycle, its number, and type - BIM;
- File recording is performed only by SSM software, other processes are only able to read data;
- File retention period is settable, and by default it equals 366 days since the moment of cycle opening.
2.3.3. General Requirements for the Operations File
- Operations file is the counterpart of the SSM electronic log book existing at the moment (PRJ);
- Operations file should contain information per operations within the limits of all customer sessions of NDC system during one calendar day;
- The file has to be in XML format with tag structure described in clause 2.6;
- In the process of the development of SSM software new tags can appear providing that backward compatibility should be preserved;
- If some tags are absent in the file, it is implied that either the data for those tags has not been set or events corresponding to the data of tags actually did not take place;
- File elements are fixed in chronological order;
- Each new record in the file must be started with the symbol of carriage transfer 0A. It will allow to examine files whose structure was disorganized (after failures which led to the emergence of unclosed tags);
- File name is created on the basis of the current opening date of the customer session;
- File recording is performed only by SSM software, other processes are only able to read data;
- File retention period is settable, and by default it equals 366 days since the moment of DIC (Digital Information Center) opening.
English to Russian: No Objection Letter General field: Law/Patents Detailed field: Petroleum Eng/Sci
Source text - English No Objection Letter: Lukoil Navigo 40 MCL (BN40, SAE50)
Dear Sir / Madam,
The Lukoil lubricating oil Navigo 40 MCL has satisfactorily completed a 4000-hour validation test in the Wärtsilä® 8RTA62U engine on board of the vessel Lantau Arrow. Based on the results of the engine inspection and lubricating oil analyses, Wärtsilä has no objection to the use of the lubricating oil in Wärtsilä RTA, RT-flex and W-X engines as well as Sulzer 2-stroke engines operating on fuel with sulphur content in the range S
Translation - Russian Письмо об отсутствии возражений: Lukoil Navigo 40 MCL (BN40, SAE50)
Уважаемый господин / госпожа!
Смазочное масло Navigo 40 MCL компании Лукойл успешно прошло 4000-часовую проверку пригодности в двигателе Wärtsilä® 8RTA62U на борту судна Lantau Arrow. На основании результатов осмотра двигателя и исследований смазочного масла, Wärtsilä не возражает против использования смазочного масла в двигателях Wärtsilä RTA, RT-flex и W-X, а также в двухтактных двигателях Sulzer, работающих на топливе, сернистость которого находится в диапазоне S
English to Russian: Clinical Psychology (Schizophrenia) General field: Medical Detailed field: Psychology
Source text - English INTRODUCTION
Schizophrenia has been recognized for over 100 years as a form of severe mental illness, typically showing an onset in late adolescence or early adulthood. Extensive biological research searching for a unique diagnostic marker has failed to yield a means of diagnosing the illness from a medical test. Accordingly, clinicians remain wholly dependent on the observation of clinical symptom clusters to diagnose the disorder. Since schizophrenia may represent a complex syndrome with diverse etiological bases and disorder outcomes, the identification of specific symptom clusters is vital in the understanding of the nature of the disorder.
The goal of this chapter is to provide an overview of symptom presentation and assessment in schizophrenia. It begins with a historical review chronicling the evolution of diagnostic criteria from the early descriptions of Kraepelin to the fourth edition of the Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders (DSM-IV). Detailed descriptions of currently recognized symptom clusters (e.g., positive, negative, and disorganized symptoms) are presented. Given the increasing emphasis on the documentation of outcomes in clinical practice, the review includes information on commonly used rating scales for the measurement of symptom clusters in schizophrenia.
HISTORICAL OVERVIEW
The history of a psychiatric disorder can be traced through the evolution of the diagnostic criteria that define it. The first descriptive classification system in psychiatry is usually credited to Emil Kraepelin, who considered course and outcome as critical factors in the diagnostic process. Kraepelin viewed mental illness as the result of brain dysfunction with clusters of co-occurring symptoms, or syndromes, reflecting a common etiology. Indeed, Kraepelin's notion of syndromes sparked international controversy when he combined previously independent categories of illness under a common disorder rubric, providing the first description of "manic-depressive insanity" and "dementia praecox." With respect to the early descriptions of schizophrenia, Kraepelin focused on common symptoms (i.e., disturbances of attention and comprehension, hallucinations, affective flattening, and disturbances in the flow of thought) and a chronic, declining course leading to "psychic invalidity".
Eugen Bleuler retained the basic concepts of Kraepelin's descriptive system. However, he elaborated the notion of a somatic etiology to include a pathogenic cascade from molecular biological dysfunction to the manifest clinical symptoms. Bleuler also extended Kraepelin's descriptive work by proposing operational criteria for psychiatric diagnoses. Much of this work focused on delineating the basic and accessory symptoms of psychiatric disorders. Basic symptoms, also referred to as primary symptoms, are those that directly reflect the illness process and therefore must be present for diagnosis of the disorder. With respect to schizophrenia, basic symptoms included hallucinations, disturbances of association, and melancholia. Accessory, or secondary, symptoms are those that may or may not be observed in any given patient. In schizophrenia, accessory symptoms include thought disorder, affect disturbance, cognitive deficits, and avolition (2).
In the late 1930s Kurt Schneider established a pragmatic system for the assessment of schizophrenic symptoms. He defined "first-rank" symptoms as those that maximized diagnostic specificity, including audible thoughts; voices arguing, discussing, or commenting; influenced thought (i.e., thought withdrawal, thought broadcasting); and delusional perception. Perplexity, depressive or euphoric mood changes, and emotional impoverishment were viewed as second-rank symptoms. Schneider's reliance on clinically relevant and readily recognized symptoms was a strength of his system and a factor in his influence on the development of diagnostic criteria. Interestingly, some recent work suggests that Schneiderian first-rank symptoms may not be useful in differentiating schizophrenia from other psychotic disorders.
In an attempt to create a nationally recognized standard, the American Psychiatric Association adopted a descriptive classification system based largely on the work of Kraepelin. However, the criteria derived by clinical consensus were not universally accepted, and several competing systems grew out of the paradigmatic struggle between the psychoanalysts and biologically oriented psychiatrists. This struggle continued until 1952, when the first DSM was drafted.
In 1968, DSM-II was published and included revisions for an internationally accepted standard as part of the International Classification of Disease (ICD-8) criteria published by the World Health Organization. Schizophrenia was defined as a group of psychoses involving a "fundamental disturbance of personality, a characteristic distortion of thinking, often a sense of being controlled by alien forces, delusions which may be bizarre, disturbed perception, abnormal affect out of keeping with the real situation, and autism". Further, this revision provided one of the first formal classifications of subtypes, including simple type, hebephrenic type, catatonic type, paranoid type, schizoaffective type, and acute schizophrenic episode.
A significant advancement in psychiatric diagnosis came in 1972, when a group of psychiatrists from Washington University in St. Louis published a paper entitled "Diagnostic Criteria for Use in Psychiatric Research". The paper focused on the beliefs that psychiatry had moved too far away from its roots in medicine and that psychiatric diagnosis should be based on scientific evidence instead of clinical consensus. Proposed diagnostic criteria were presented for 15 mental disorders and were later expanded into the Research Diagnostic Criteria (RDC). The RDC included a broader set of categories focusing primarily on the schizophrenic and affective disorders developed with an associated structured interview called the Schedule for Affective Disorders and Schizophrenia.
The development of the RDC was quickly followed by DSM-III, the first classification system based on scientific evidence rather than clinical consensus. DSM-III also began the use of a multiaxial diagnostic system. An updated version (DSM-III-R) was published in 1987, and in 1994 DSM-IV was published in conjunction with the World Health Organization revision of ICD-10 to make the classification as universal as possible.
DESCRIPTION OF SYMPTOM CLUSTERS
Observations by the early diagnostic clinicians and more recent scientific analysis of symptom presentation suggest that multiple replicable groupings of symptoms can be found in schizophrenia. These include:
1) positive symptoms such as hallucinations and delusions, 2) thought-disorder features demonstrated by impairments in thought process, 3) negative symptoms typified by the absence of behaviors (e.g., emotional affect) common in unaffected individuals, and 4) other symptoms found in schizophrenia but also common in other major psychiatric disorders (e.g., depressed mood). Some uncertainty exists as to which symptoms are primary features of the illness and which symptoms are actually secondary, occurring as a result of the expression of the primary symptoms. The following sections provide a detailed description of these symptom dimensions and their assessment.
Positive Symptoms
Schizophrenia is a heterogeneous disorder with symptoms that often vary over the course of the illness. One of the characteristic clinical features is the marked distortion of reality, often referred to as positive symptoms. These symptoms are typically associated with the acute phase of the disorder, and include hallucinations, delusions, and other experiences that would be considered grossly abnormal. Positive symptoms are typically the targets of treatment with antipsychotic medication.
Delusions — false beliefs that are not subject to reason or contradictory evidence — represent one of the most common positive symptoms associated with schizophrenia. In fact, one source estimated that approximately 90% of patients describe delusional beliefs at some point in the illness. Such beliefs may take on different themes (e.g., paranoia or grandiosity) and may or may not be bizarre in nature. Bizarre delusions are thought of as beliefs that are totally out of the realm of physical possibility. For example, an individual may believe that his or her thoughts are being controlled by outside forces as a result of an electronic device that has been placed in the brain. It should be noted that DSM-IV accords the presence of a bizarre delusion primary diagnostic significance in that no other characteristic symptom need be present for diagnosis of schizophrenia. Specific auditory hallucinations (described below) also hold this level of diagnostic significance.
Hallucinations are another characteristic symptom of acute schizophrenia. Auditory hallucinations are the most common, occurring in nearly 50% of all patients. Several categories of auditory hallucinations were included among Schneider's first-rank signs, including voices speaking thoughts aloud, voices arguing, and voices commenting on the patient. DSM-IV emphasizes the diagnostic importance of some forms of auditory hallucinations (e,g,. a voice that provides a running commentary on the patient's thoughts or behavior). It has been estimated that approximately half of patients reporting auditory hallucinations will describe a voice as directing or commanding behavior. These specific hallucinations may be of clinical importance as predictors of violent or suicidal behavior.
Thought Disorder
Thought disorder refers to a discontinuity or disorganization of thought resulting in fragmented or illogical speech and grossly disorganized behavior. It is often included under the rubric of positive symptoms although recent research suggests that it represents an independent dimension of symptomatology in schizophrenia. In fact, thought disorder has historically been described as a defining feature of schizophrenia, although it may best be conceptualized as a prominent clinical feature most often observed in the acute phase of an illness. Thought disorder, however, is not unique to schizophrenia; manic patients may show elements of it. Symptoms of thought disorder are typically grouped into two broad categories: disorder of form and disorder of content.
Negative Symptoms
Broadly defined, negative symptoms may be taken as those that are absent or diminished in schizophrenic individuals but are typically present in unaffected persons. It should be noted that there is some disparity regarding exactly what should be grouped under the heading of negative symptoms. However, definitions of negative symptoms have nearly universally included affective flattening, typically observed through specific features such as unchanging facial expression, affective nonresponsivity, and decreased movements. Negative symptoms have also been taken to include deficits in mental activity (i.e., alogia) as observed by lack of speech and increased latency of response. Features of amotivation and apathy have been included in some definitions.
As noted previously, both Kraeplin and Bleuler noted disorder features such as disturbances in volition, drive, and affect. However, probably due to several factors, there has been a significant increase in interest in negative symptoms over the past 20 years. Typical antipsychotic medications may well be useful for reducing positive symptoms in many patients, but many patients continue to have persistent negative symptoms. An increasing interest in negative symptoms may be related to the introduction of atypical antipsychotics (e.g., clozapine) that may have relatively greater efficacy in treating such symptoms.
The observation that typical antipsychotic agents are relatively ineffective in treating negative symptoms, as well as other research data, has led to speculation that negative symptoms may have a biological basis that could be at least somewhat independent from the biological underpinnings of positive psychotic symptoms. Although there are some discrepant findings, some studies have linked negative symptoms to cognitive impairments frequently observed in schizophrenia. Schizophrenic patients tend to show differences in brain morphology (e.g., ventricular enlargement and gray-matter deficits) when compared with unaffected individuals, and some work has suggested that such abnormalities may relate to negative symptoms.
Translation - Russian ВВЕДЕНИЕ
Прошло уже более 100 лет с тех пор, как шизофрения была признана одной из форм тяжелого психического заболевания, часто манифестирующегося в позднем юношеском возрасте или на этапе ранней зрелости. Обширные биологические исследования, нацеленные на поиск уникального диагностического признака, не увенчались успехом, а потому не смогли предоставить средство диагностирования данного заболевания в форме медицинского теста. По этой причине для того, чтобы диагностировать данное психическое расстройство, врачам-клиницистам по-прежнему приходится полностью полагаться на обнаружение симптомокомплексов в поведении больных. Поскольку шизофрения может представлять собой сложную совокупность симптомов, спровоцированную множеством различных причин, а варианты ее исхода могут быть совершенно разными, выявление определенных групп симптомов является крайне важным моментом в понимании природы данного заболевания.
Цель этой главы — показать в общих чертах, что из себя представляет симптоматика шизофрении, и как ее следует оценивать. Глава начинается с исторического обзора, отображающего ход эволюции диагностических критериев, начиная от ранних описаний Крепелина и заканчивая четвертым изданием Диагностико-статистического руководства по психическим расстройствам (DSM-IV). Приведено подробное описание официально признанных на сегодняшний день симптомокомплексов (продуктивная симптоматика, негативная симптоматика и симптомы дезорганизации). Принимая во внимание тот факт, что сегодня в клинической практике особый упор делается на протоколировании последствий, обзор содержит информацию, касающуюся общераспространенных шкал оценивания, предназначенных для измерения симптомокомплексов шизофрении.
ИСТОРИЧЕСКИЙ ОБЗОР
Историю психиатрического заболевания можно проследить, взглянув на эволюцию определяющих ее диагностических критериев. Создание первой описательной системы классификации в психиатрии обычно приписывают Эмилю Крепелину, который рассматривал течение и исход в качестве наиболее важных критических факторов в диагностическом процессе. Крепелин считал психическую болезнь результатом нарушения функционирования мозга, причем сопутствующие этому нарушению симптомокомплексы или синдромы отражают, с его точки зрения, общую этиологию. Действительно, понятие синдрома, предложенное Крепелином, разожгло международную дискуссию, когда он объединил ранее независимые категории заболеваний и внес их в общую рубрику, предоставив первое описание "маниакально-депрессивного психоза" и "деменции прекокс". Что касается ранних описаний шизофрении, Крепелин предпочитал концентрироваться на общих симптомах (т.е. нарушения внимания и восприятия, галлюцинации, эмоциональное уплощение и нарушения мыслительного процесса) и хроническом, деградационном течении, ведущем к "психической инвалидности".
Эйген Блейлер сохранил основные понятия описательной системы Крепелина. Однако, он усовершенствовал понятие соматической этиологии, включив в него патогеническую группу из молекулярно-биологической дисфункции в клинические симптомы манифестации. Блейлер также расширил описательную работу Крепелина, предложив операционные критерии для психиатрических диагнозов. Большая часть этой работы сконцентрирована на выделении основных и второстепенных симптомов психиатрических заболеваний. Основные симптомы, которые также называют первичными, — это те симптомы, которые непосредственно отражают процесс болезни и поэтому обязательно должны присутствовать для постановки диагноза заболевания. Касательно шизофрении, основными ее симптомами считались галлюцинации, расстройство ассоциаций и меланхолия. Дополнительными или второстепенными симптомами являются те, которые могут как присутствовать, так и отсутствовать у отдельного пациента. При шизофрении к второстепенным симптомам относили: нарушение мыслительного процесса, эмоциональные нарушения, обеднение познавательной сферы и абулию.
В конце 30-х гг. ХХ в. Курт Шнайдер создал прагматическую систему для оценивания шизофренических симптомов. Он выделил симптомы "первого ранга" в качестве симптомов, увеличивавших диагностическую специфичность. К ним он отнес: слышимые мысли; голоса, ведущие спор, беседующие друг с другом или комментирующие повседневную деятельность больного; манипуляция мыслями (т.е. изъятие/похищение мыслей, трансляция мыслей); бредовое восприятие. Спутанность, депрессивное или эйфорическое изменения настроения и эмоциональное обеднение он считал симптомати "второго ранга". Тот факт, что Шнайдер полагался на клинически достоверные и быстро распознаваемые симптомы, делал его систему сильной; кроме того, это увеличило его степень влияния на развитие диагностических критериев. Примечательно, что в одной из недавних работ утверждается, что шнайдеровские симптомы "первого ранга" в действительно могут оказаться бесполезными при разграничении шизофрении и других психотических расстройств.
В попытке создать общепризнанный стандарт в масштабе всей страны, Американская ассоциация психиатров переняла описательную систему классификации, основанную преимущественно на работах Крепелина. Однако, критерии, полученные в рамках клинического согласования, не были приняты повсеместно и несколько конкурирующих систем выросло из парадигматической борьбы между психоаналитиками и биологически ориентированными психиатрами. Борьба продолжилась до 1952 г., когда была спроектирована первая версия DSM.
В 1968 г. были опубликованы и включены пересмотренные пункты для всемирно признанного стандарта в качестве части критериев Международной классификации болезней (МКБ-8), опубликованной Всемирной организацией здравоохранения. Шизофрения была определена как группа психозов, связанная со следующими проявлениями: "фундаментальное нарушение личности; выраженнное нарушение мышления; часто чувство того, что какие-то чужеродные силы контролируют мысли; бредовые идеи, которые могут быть вычурными; искаженное восприятие; неадекватные эмоции, не соответствующие той или иной конкретной ситуации; аутизм". Кроме того, в это пересмотренное издание была включена одна из первых официальных классификаций подтипов, включая простой тип, гебефренический тип, кататонический тип, параноидный тип, шизоаффективный тип и острый шизофренический эпизод.
Значительный шаг вперед в отношении психиатрического диагноза был сделан в 1972 г., когда группой психиатров из Вашингтонского университета в Сент-Луисе была опубликована работа под названием "Диагностические критерии для использования в психиатрическом исследовании". В данной работе отстаивается позиция, согласно которой психиатрия слишком далеко ушла от своих медицинских корней: психиатрический диагноз должен основываться на научных доказательствах, а не на клиническом соглашении. Предложенные диагностические критерии были приведены для 15 психических заболеваний, а позднее расширены и превращены в Диагностические критерии исследования (RDC). В RDC был включен более широкий спектр категорий, касающихся преимущественно расстройств шизофренического спектра и аффективных расстройств, развитых посредством ассоциированного структурированного интервью "План интервью при аффективных расстройствах и шизофрении".
Вслед за созданием RDC последовало издание DSM-III, первой системы классификации, основанной на научных доказательствах, а не на клиническом соглашении. Именно с DSM-III началось использование многоосевой диагностической системы. Обновленная версия (DSM-III-R) была выпущена в 1987 г., а в 1994 г. совместно с МКБ-10 Всемирной организации здравоохранения была опубликована DSM-IV для того, чтобы сделать классификацию настолько универсальной, насколько это возможно.
ОПИСАНИЕ СИМПТОМОКОМПЛЕКСОВ
Как наблюдения ранних диагностов-клиницистов, так и более поздние исследования проявлений симптоматики подтверждают тот факт, что в рамках шизофрении можно обнаружить несколько воспроизводимых групп симптомов. К ним относятся:
1) продуктивные симптомы, такие как галлюцинации и бред, 2) симптомы нарушения мыслительного процесса, проявляющиеся в виде искажений мыслительного процесса, 3) негативные симптомы, характеризующиеся отсутствием поведенческих компонентов, свойственных людям, не страдающим шизофренией (например, нарушение эмоциональной сферы - эмоциональное уплощение), 4) прочие симптомы, обнаруживаемые при шизофрении, но в то же время характерные для других психических расстройств (например, депрессивное настроение). Существует некоторая неопределенность относительно того, какие симптомы считать первичными проявлениями данного заболевания, а какие — второстепенными, возникающими как результат проявления первичных симптомов. В следующих разделах приводится подробное описание этих симптомокомплексов и методов их оценивания.
Продуктивные симптомы
Шизофрения — это неоднородное расстройство, симптомы которого часто разнятся по мере течения заболевания. Одной из характерных клинических особенностей является выраженное искажение действительности, которое часто вкладывается в термин "продуктивная симптоматика". Эти симптомы обычно связаны с острой фазой данного психического расстройства, сопровождющейся галлюцинациями, бредом и другими переживаниями, которые следует считать выходящими далеко за пределы нормы. Продуктивные симптомы, как правило, являются мишенью лечения с помощью антипсихотических медикаментов.
Бред, то есть противоречащие здравому смыслу ложные убеждения, представляет собой один из самых распространенных симптомов, связваемых с шизофренией. Более того, в одном источнике приводятся данные о том, что бредовые идеи обнаруживаются приблизительно у 90 % пациентов на том или ином этапе течения болезни. Такие убеждения могут касаться различных тем (например, паранойя или идеи величия) и быть причудливыми по своей природе. Бредовые идеи считаются причудливыми, когда они выходят далеко за пределы возможности их реализации на материальном плане. Например, человек может верить в то, что его или ее мысли контролируются внешними силами с помощью вживленного в мозг электронного устройства. Необходимо отметить, что в DSM-IV наличие вычурных бредовых идей считается значительным настолько, что никаких других симптомов не требуется для постановки диагноза шизофрении. Специфические слуховые галлюцинации имеют такое же диагностическое значение.
Галлюцинации представляют собой другой характерный симптом острой шизофрении. Слуховые галлюцинации встречаются при шизофрении чаще всего, примерно у 50% пациентов. Среди симптомов "первого ранга" Шнайдера перечислено несколько категорий слуховых галлюцинаций, включая такие, как голоса, произносящие содержание мыслей вслух, ведущие спор голоса, а также голоса, комментирующие повседневную деятельность пациента. В DSM-IV подчеркивается диагностическая значимость нескольких форм слуховых галлюцинаций (например, голос, шаг за шагом комментирующий мысли или поведение пациента). Подсчитано, что примерно половина пациентов, жалующихся на слуховые галлюцинации, присваивает голосу такие характеристики как "коммандующий" или "отдающий приказы". Эти специфические галлюцинации могут иметь клиническую значимость как предвестники насильственного или суицидального поведения.
Расстройства мышления
Под расстройствами мышления подразумевается отсутствие последовательности или дезорганизация мыслительного процесса, приводящая к фрагментированной или лишенной логики речи и тотально дезорганизованному поведению. Эти проявления часто включают в рубрику продуктивных симптомов, несмотря на то, что последние исследования подтверждают, что в данном случае речь идет о независимом симптомокомлексе шизофрении. Расстройства мышления фактически на протяжении всей истории считались отличительной особенностью шизофренического процесса, хотя более правильно было бы расценивать их как бросающееся в глаза клиническое проявление, наиболее часто наблюдаемое в момент острой фазы течения болезни. Расстройства мышления, однако, встречаются не только при шизофрении; пациенты, находящиеся в маниакальном состоянии, могут демонстрировать некоторые из этих симптомов. Симптомы нарушения мышления обычно подразделяются на две широкие категории: нарушение формы и нарушение содержания.
Негативные симптомы
В широком понимании, негативные симптомы представляют из себя такие качества, которые отсутствуют или слабо представлены у больных шизофренией, однако обычно достаточно ярко выражены у психически здоровых людей. Следует отметить, что имеется некоторое количество разногласий касательно того, что именно следует относить к негативным симптомам. Однако, практически во все определения негативных симптомов включены такие явления, как эмоциональное уплощение, практически полное отсутствие лицевой мимики и эмоцинальной чувствительности, а также малое количество движений. К негативным симптомам, помимо этого, принято относить искажения мыслительного процесса (например, алогия), выражающиеся в бедности речи и большем количестве времени, необходимом для того, чтобы ответить на вопрос. Кроме того, в некоторые определения включают снижение мотивации и апатию.
Как было отмечено выше, как Крепелин, так и Блейлер отмечали такие особенности, нарушения в волевой, мотивационной и эмоциональной сферах. Однако, вероятно благодаря нескольким факторам, интерес к негативным симптомам значительно увеличился за последние 20 лет. Типичные антипсихотические медикаменты могут оказаться полезными для снижения проявлений продуктивной симптоматики у большого количества пациентов, однако многие пациенты продолжают непрерывно демонстрировать проявления негативных симптомов. Увеличение интереса к негативным симптомам может быть связано с внедрением атипичных антипсихотиков (например, клозапина), которые могут иметь сравнительно большую эффективность при лечении таких симптомов.
Результаты наблюдений, свидетельствующие о том, что типичные антипсихотические агенты относительно неэффективны при лечении негативных симптомов, равно как и другие исследовательские данные, привели к умозаключению о том, что негативная симптоматика может иметь биологическую основу, которая может быть, как минимум до некоторой степени, независимой от биологических основ продуктивной психотической симптоматики. Несмотря на противоречивость некоторых полученных результатов, в нескольких исследованиях негативные симптомы были поставлены в соответствие с когнитивными искажениями, часто наблюдаемыми при шизофрении. В морфологии мозга больных шизофренией, как правило, обнаруживается большое количество отличий (к примеру, увеличение желудочков мозга и недостаток серого вещества) при сравнении со здоровыми людьми, причем часть исследований связывают эти отличия с негативными симптомами.
More
Less
Experience
Years of experience: 13. Registered at ProZ.com: Jun 2013.
I am a native Russian speaker fluent in English. I have been engaged in a wide range of translation activities from Russian to English and from English to Russian for approximately 2 years and 6 months at the moment. Trados is my favorite piece of software for translation. In general, I specialize in the following topics: IT, hardware/software, banking and finances, psychology/psychiatry.
Furthermore, I also have a specialist's degree in Psychology from Kurgan State University, good knowledge of music software applications, and sufficient understanding of French. Moreover, I am competent with web-oriented stuff, such as HTML, CSS, JavaScript, jQuery, and PHP.
Expertise