This site uses cookies.
Some of these cookies are essential to the operation of the site,
while others help to improve your experience by providing insights into how the site is being used.
For more information, please see the ProZ.com privacy policy.
This person has a SecurePRO™ card. Because this person is not a ProZ.com Plus subscriber, to view his or her SecurePRO™ card you must be a ProZ.com Business member or Plus subscriber.
Affiliations
This person is not affiliated with any business or Blue Board record at ProZ.com.
Services
Translation, Editing/proofreading
Expertise
Specializes in:
Tourism & Travel
Marketing
Management
Human Resources
General / Conversation / Greetings / Letters
Economics
Business/Commerce (general)
Advertising / Public Relations
Telecom(munications)
Law: Contract(s)
Rates
Vietnamese to English - Rates: 0.07 - 0.12 EUR per word / 14 - 20 EUR per hour English to Vietnamese - Rates: 0.07 - 0.12 EUR per word / 14 - 20 EUR per hour
Blue Board entries made by this user
0 entries
Payment methods accepted
Visa, MasterCard
Portfolio
Sample translations submitted: 1
English to Vietnamese: What is CRM (customer relationship management)? General field: Marketing Detailed field: Management
Source text - English CRM (customer relationship management) is an information industry term for methodologies, software, and usually Internet capabilities that help an enterprise manage customer relationships in an organized way. For example, an enterprise might build a database about its customers that described relationships in sufficient detail so that management, salespeople, people providing service, and perhaps the customer directly could access information, match customer needs with product plans and offerings, remind customers of service requirements, know what other products a customer had purchased, and so.
CRM consists of:
1. Helping an enterprise to enable its marketing departments to identify and target their best customers, manage marketing campaigns and generate quality leads for the sales team.
2. Assisting the organization to improve telesales, account, and sales management by optimizing information shared by multiple employees, and streamlining existing processes (for example, taking orders using mobile devices)
3. Allowing the formation of individualized relationships with customers, with the aim of improving customer satisfaction and maximizing profits; identifying the most profitable customers and providing them the highest level of service.
4. Providing employees with the information and processes necessary to know their customers, understand and identify customer needs and effectively build relationships between the company, its customer base, and distribution partners.
Translation - Vietnamese Quản lý quan hệ khách hàng là một khái niệm của ngành kỹ nghệ thông tin dành cho các hệ thống phương pháp, phần mềm và tiềm lực Internet để hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc quản lý các mối quan hệ khách hàng một cách có hệ thống. Ví dụ như, một doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống cơ sở dữ liệu về khách hàng của họ mà trong đó có liệt kê các thông tin thiết yếu nhằm hỗ trợ cho việc quản lý, người bán hàng, người cung cấp dịch vụ và cũng có thể giúp cho khách hàng truy cập trực tiếp vào nguồn thông tin, đáp ứng yêu cầu về dịch vụ, biết được những sản phẩm khách hàng đã mua và những điều tương tự.
Quản lý quan hệ khách hàng bao gồm:
1. Giúp đỡ bộ phận tiếp thị (marketing) của các doanh nghiệp xác định khách hàng tốt nhất, quản lý những chiến dịch tiếp thị cũng như gầy dựng chất lượng của đội ngũ bán hàng.
2. Trợ giúp trong việc phát triển đội ngũ bán hàng từ xa cũng như quản lý bán hàng thông qua việc tối ưu hóa thông tin được chia sẽ bởi lực lượng nhân viên, hợp lý hóa những quá trình tồn đọng (ví dụ như nhận việc thông qua các thiết bị di động).
3. Với mục đích nâng cao sự hài lòng của khách hàng cũng như nâng cao lợi nhuận, việc quản lý quan hệ khách hàng cho phép hình thành những mối quan hệ mang tính chất đặc thù đối với khách hàng. Ngoài ra, việc quản lý quan hệ khách hàng còn cho phép xác định khách hàng mang lại nhiều lợi nhuận nhất cũng như cung cấp cho khách hàng dịch vụ ở mức cao nhất.
4. Cung cấp cho nhân viên thông tin cần thiết để họ hiểu rõ hơn về nhu cầu khách hàng cũng như giúp nhân viên xây dựng mối quan hệ giữa công ty, khách hàng và đối tác phân phối một cách hiệu quả nhất.
More
Less
Experience
Years of experience: 14. Registered at ProZ.com: Aug 2011.
Microsoft Excel, Microsoft Office Pro, Microsoft Word
CV/Resume
CV available upon request
Bio
I am a Vietnamese student who is currently studying business in Germany. Last year I also studied Business in Finland. However, my language of instruction both in Finland and Germany is English. Thus, with the experience of studying as well as processing materials in English while studying in Europe, I believe that I have sufficient skills to satisfy all the needs for translation jobs from English to Vietnamese and vice versa.
Keywords: vietnamese, business, marketing, human resource management, finance, photography, law, management, contract, labor. See more.vietnamese, business, marketing, human resource management, finance, photography, law, management, contract, labor, labour. See less.
Portfolio