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Affiliations
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IMPIRE AG scores with live-action sports content powered by IBM Information Management software.
Overview
Challenge
Provide 3D sports graphics and statistics in real time for broadcast during professional sporting events
Why IBM?
IBM acted as a trusted advisor, provided a proof of concept that met the customer’s specific needs, and offered products delivering high performance and availability, scalability, and support for Linux®
Solution
High-performance database platforms provide management, processing and mining of data for instantaneous play analysis and statistical content
Key Benefits
Improved ability to provide information on demand; higher system availability and reliability; rapid development of new capabilities and features to meet customer demands; faster and more in-depth analysis with data mining; improved ability to quickly modify content; improved employee productivity; better collaboration with employees and customers
Soccer is one of many sports that may soon benefit from IMPIRE AG technology, which uses IBM databases and data warehouse solutions to collect and analyze plays and statistics.
“IBM positioned itself as a trusted advisor. The presales, software services and sales teams worked diligently to understand our business needs and were always available to provide us with the information we needed to make the right business decisions.”
–Christian Holzer, Chief Innovation Director, Cairos technologies AG & IMPIRE AG
For sports fans, futuristic technology is enhancing the thrill of today’s live action. Whether from an armchair or stadium seat, fans are able to experience game highlights shown as IPTV broadcasts or 3D graphics of plays in combination with related sports statistics—delivered to a screen near them. They can watch a soccer player make a goal, and moments later view the same play from a field-level perspective, complete with information about how fast the player was running and how far the pass traveled, as well as historical statistics.
This type of viewer experience, multiplied across multiple sports, is what German-based IMPIRE AG delivers to the sports industry. IMPIRE’s employees and freelancers provide game statistics, TV graphics, 3D virtual and augmented reality animation, and technology concepts for TV broadcast, multimedia and other content systems. This allows IMPIRE to offer sports teams a marketing tool to heighten fan excitement and loyalty and a diagnostic and profiling tool for player training and recruitment. IMPIRE also licenses the use of the data to media and information outlets.
Handling huge data volumes in real time
To achieve its objectives, IMPIRE needed to replace its complex and expensive-to-manage database infrastructure with a highly available, high-performance solution that could rapidly load data and provide data mining. A flexible data model and development environment would allow IMPIRE to capture live sporting events statistics, distribute them in realtime, store large amounts of new and historical data from various sources, analyze and publish that data in near-real time, and quickly develop new applications.
Through a proof of concept, IBM demonstrated the best price-performance, scalability and availability, and offered database solutions that were easier to use than other products. IBM’s support for Linux and range of development tools also appealed to IMPIRE. “IBM positioned itself as a trusted advisor,” says Christian Holzer, chief innovation director, Cairos technologies AG & IMPIRE AG. “The presales, software services and sales teams worked diligently to understand our business needs and were always available to provide the information we needed to make the right business decisions.”
IBM Business Partner and reseller Dittrich and Partner Consulting GmbH provided project analysis and design, supported proof-of-concept projects and provides ongoing training.
Collecting game data and broadcasting it live
The data is collected in real time through a semi-automated process. IMPIRE can combine this data with historical data from other databases to generate game analysis, statistics and graphics. It broadcasts game statistics content to stadium fans and makes it available to broadcast stations, Internet and mobile service providers, and other media.
Leveraging data mining and analytics to deliver information on demand
Increasing excitement and fan loyalty by providing analyses to spectators and the media in the form of colorful 3D graphics is the name of the game for Cairos technologies AG & IMPIRE AG.
“As a high availability data server that delivers real-time data streaming, IBM IDS enables us to replicate data instantaneously across multiple servers and meets our requirements for live broadcasting of sports replays and analyses.”
–Knuth Hartlieb, Head of IT Development, Cairos technologies AG & IMPIRE AG
IBM Informix Dynamic Server databases form crux of operations
To produce 3D graphics and statistics during sporting events, IMPIRE relies upon IBM Informix Dynamic Server (IDS) for fast performance and high availability. “As a high availability data server that delivers real-time data streaming, IBM IDS enables us to replicate data instantaneously across multiple servers and meets our requirements for live broadcasting of sports replays and analyses,” says Knuth Hartlieb, head of IT development, IMPIRE AG.
The database has a total size of 15 gigabytes running on Red Hat Enterprise Linux 3 and 4. To ensure that data is available 24x7 and able to service multiple Internet and application needs, live data is replicated in realtime using Enterprise Replication (ER) across several IDS servers in different locations.
At its central office in Ismaning, Germany, IDS with High-availability Data Replication (HDR) and ER functionality is the central repository containing data on all players, clubs and venues. The database platform manages data from individual sporting events (such as goals scored and free kicks in soccer) that is evaluated and published during a game. IMPIRE uses IDS databases at offices in Germany and Austria to replicate the central database, provide historical data and deliver current data for the German broadcasting network. IMPIRE uses the same IBM IDS with HDR and ER to replicate other databases for security and high performance.
IBM Informix DataBlade technology allows IMPIRE to manage multiple data types—text, images, sound, video and spatial data—and to create new database capabilities, such as generating new statistical information on demand for customers. It also helps IMPIRE’s software developers quickly and inexpensively create innovative applications.
The company has created customized Web portlets for its sports editors and sales staff, the media, sports clubs and coaches by using IBM WebSphere Portal Express and Alphablox. The portlets improve employee productivity and customer service. To support rapid development of WebSphere Portal applications and promote collaboration, IMPIRE uses IBM Rational Application Developer for WebSphere. By using the application’s Enterprise Generation Language (EGL), employees can easily create their own tools and interfaces.
The IBM solution is also helping IMPIRE expand its Web-based business. The company has been able to offer games such as Fussball Manager in which players use real-world sports statistics to assemble and manage their own teams, ranking players against one another and predicting performance against other teams in the league. IMPIRE’s new state-of-the-art Web application is a real-time sport datacast called Live Ticker. Live Ticker provides live information about a match and the match day to the online user, including live statistics and analysis.
Key Components
Software
• IBM DB2 Alphablox
• IBM DB2 Data Warehouse Edition (DWE)
• IBM Informix Dynamic Server (IDS) 10, Enterprise Edition, Workgroup Edition and Workgroup Edition Unlimited
• IBM Rational Application Developer for WebSphere Software
• IBM WebSphere Application Server
• IBM WebSphere Portal Express
• IBM Workplace Solutions
• Red Hat Enterprise Linux 3 and 4 Server
• IBM BladeCenter
Services
• 24x7 IBM support and direct contact with IBM labs
• IBM Software Services for WebSphere
IBM Business Partner
• Dittrich & Partner Consulting GmbH
“DB2 Data Warehouse Enterprise Edition gives us powerful data mining tools and rapidly deployable and easy-to-use analytics through DB2 Alphablox.”
– Knuth Hartlieb
IBM Workplace transforms collaboration
IMPIRE’s customers, employees and freelancers must be able to rapidly access information, applications and business processes anywhere, anytime. IBM Workplace Solutions facilitates remote access to IMPIRE’s Web portlets, connecting customers with the same tools that are used by IMPIRE’s editorial staff and employees and providing access to IMPIRE’s system components. The ability to order and receive only the products they want, such as online request features and datastreams in all types of standard formats, enables customers to have a satisfying experience with up-to-date information on demand.
IBM DB2 data mining provides the competitive edge
To integrate information and analyze data in near-real time, IMPIRE depends upon the data mining capabilities of IBM DB2 Data Warehouse Edition (DWE) software, which provide complex correlations among players and team selections for specific days or the entire season. IMPIRE uses the OLAP Acceleration component of DB2 DWE (formerly DB2 Cube Views) to mix and match current and historical data to create multidimensional models that can provide analyses of plays and players.
Using Alphablox, IMPIRE can embed its analysis into Web applications that are quickly accessible to sports editors and other users. “IBM DB2 Data Warehouse Edition gives us powerful data mining tools and rapidly deployable and easy-to-use analytics through DB2 Alphablox,” explains Hartlieb.
New flexibility to meet customer demands
With IBM data servers and development environment solutions, IMPIRE provides information on demand and quickly develops new features and capabilities—such as live tickers and Web-services interfaces—to meet customer demands. Built on a services oriented architecture (SOA), IMPIRE’s infrastructure can easily accommodate content modifications triggered by customer requests for new statistical information or by rules changes in a particular sport. The HDR and ER technologies of IDS deliver the system reliability and availability required by IMPIRE’s rapid-fire business.
“Increasingly, we’re depending on information on demand to meet the needs of sports fans and media consumers. IBM will be there to help us develop and deliver innovative products that maximize the value we add to viewers’ experiences.”
– Christian Holzer
The ability of IDS to deliver high-quality, real-time sports statistics and graphics in a powerful new way will not only thrill fans and help team franchises, but will also help IMPIRE expand its business to other markets. As IMPIRE grows its operations, it will look to IBM information management solutions to expand database functionality and improve analytical performance.
“Increasingly, we’re depending on information on demand to meet the needs of sports fans and media consumers” says Holzer. “IBM will be there to help us develop and deliver innovative products that maximize the value we add to viewers’ experiences.”
For more information
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Visit our Web site at: ibm.com/informix ibm.com/db2 ibm.com/websphere
You can get even more out of Information Management software by participating in independently run Information Management User Groups around the world. Learn more about opportunities near you at ibm.com/software/data/usergroup
For more information on IMPIRE AG, please visit:www.imp-m.de or www.bundesliga-datenbank.de
For more information on Dittrich and Partner Consulting GmbH, please visit: www.dpc.de/mcms.dpc/frameset
Translation - German IBM Fallstudie
IMPIRE AG punktet mit Liveaction-Sportinhalten unterstützt von IBM Information Management Software
Überblick
Die Herausforderung
3D-Sportgrafiken und Statistiken sollen in Echtzeit während großer Sportereignisse digital bereitgestellt werden.
Warum IBM?
IBM agierte als zuverlässiger Berater und erbrachte einen Konzeptnachweis, der genau zu den speziellen Anforderungen des Kunden passte. Zudem bot IBM Produkte mit einer hohen Leistung und Verfügbarkeit sowie Skalierbarkeit und Unterstützung für Linux.
Die Lösung
Die leistungsfähigen Datenbankplattformen stellen für die unverzügliche Erstellung von Spielanalysen und
-statistiken das Management, die Verarbeitung und das Mining von Daten bereit.
Die Vorteile
IMPIRE AG kann nun Informationen „on Demand“ bereitstellen, neue Funktionen und Funktionalitäten schneller entwickeln, durch Data-Mining schnellere und detailliertere Analysen bieten und Inhalte schneller ändern. Zudem ist die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der Systeme sowie die Produktivität der Mitarbeiter höher und die Collaboration zwischen Mitarbeitern und Kunden besser.
Fußball ist eine der vielen Sportarten, die vielleicht schon bald von der Technologie der IMPIRE AG profitieren können, die für die Erfassung und Analyse von Spielen und Statistiken Datenbanken und Data-Warehouse-Lösungen von IBM nutzt.
„IBM erwies sich als zuverlässiger Berater. Das Vertriebs-, Software-, Services- und Verkaufsteam arbeiteten pausenlos, um unsere Geschäftsanforderungen zu verstehen und standen uns immer zur Verfügung, wenn wir Informationen bei wichtigen Geschäftsentscheidungen benötigten.“
–Christian Holzer, Vorstand und Head of Business von Cairos technologies AG und IMPIRE AG
Für Sportfans erhöht sich durch die futuristische Technologie der Kick bei der Liveaction von Heute. Ob im Sessel oder Stadion, Fans können die Highlights des Spiels als IPTV-Broadcast oder 3D-Grafik erleben und gleichzeitig die entsprechenden Sportstatistiken einsehen – und das alles auf einem Bildschirm direkt in ihrer Nähe. Sie können sehen, wie ein Fußballspieler ein Tor schießt, und erleben einige Momente später denselben Torschuss aus der Perspektive der Spieler – vollständig mit Informationen zu der Geschwindigkeit des Spielers, Schussdistanz und historischen Statistiken.
Diese Art des Zuschauererlebnisses, und das in jeder wichtigen Sportart, ist der Beitrag der IMIRE AG für die Sportbranche. Die Angestellten und freien Mitarbeiter der IMPIRE AG, die ihren Sitz in Deutschland hat, bieten Spielstatistiken, TV-Grafiken, virtuelle und erweiterte (??reality) 3D-Animationen und Technologiekonzepte für TV-Broadcast-, Multimedia- und andere ??Inhaltssysteme. Dadurch kann IMPIRE Sportteams zwei besondere Tools bereitstellen: ein Marketingtool, das die Begeisterung und Loyalität der Fans steigert, und ein Diagnose- und Profilerstellungstool, das für das Training und die Suche nach neuen Spielern genutzt werden kann. Zudem genehmigt IMPIRE es den Medien und Informationsportalen, die Daten zu verwenden.
Große Datenvolumen in Echtzeit bewältigen
Um die Herausforderung zu meistern, musste IMPIRE die komplexe und nur sehr kostenaufwendig zu verwaltende Datenbankinfrastruktur durch eine hoch verfügbare und leistungsfähige Lösung ersetzen, die schnell Daten lädt und Data-Mining ermöglicht. Das flexible Datenmodell und die flexible Entwicklungsumgebung ermöglichen es IMPIRE, neue Anwendungen schnell zu entwickeln sowie Statistiken von Live-Sportereignissen zu erfassen und in Echtzeit weiterzuleiten. Zudem können große Mengen an neuen und historischen Daten von verschiedenen Quellen geladen und beinahe in Echtzeit analysiert und publiziert werden.
Der Konzeptnachweis von IBM überzeugte mit einem unschlagbaren Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der besten Skalierbarkeit und Verfügbarkeit und umfasste zudem Datenbanklösungen, die benutzerfreundlicher als andere Produkte waren. IMPIRE gefiel außerdem, die von IBM gebotene Unterstützung für Linux und Reichweite der Entwicklungstools. „IBM erwies sich als zuverlässiger Berater“, erklärt Christian Holzer, Vorstand und Head of Business der Cairos technologies AG und IMPIRE AG. „Das Vertriebs-, Software-Services- und Verkaufsteam arbeiteten pausenlos, um unsere Geschäftsanforderungen zu verstehen und standen uns, wenn wir Informationen bei wichtigen Geschäftsentscheidungen benötigten, immer zur Verfügung.”
IBM Business Partner und Reseller Dittrich und Partner Consulting GmbH erstellte die Projektanalysen und das Design und unterstützte die Projekte für Konzeptnachweise. Zudem bietet Dittrich und Partner Consulting GmbH auch weiterhin ein umfassendes Training.
Spieldaten erfassen und live übertragen
Die Daten werden in Echtzeit durch einen halbautomatischen Prozess erfasst und können durch Kombination mit historischen Daten aus anderen Datenbanken von IMPIRE für die Erstellung von Analysen, Statistiken und Grafiken verwendet werden. Die Spielstatistiken werden dann auf die Bildschirme im Stadion und an TV- und Rundfunkanstalten, Handyservice-Provider sowie andere Medien übertragen und im Internet bereitgestellt.
Data-Mining und Analysen für Informationen „on Demand“
„Begeisterung entfachen und Loyalität steigern“, das ist das Motto von Cairos technologies AG und der IMPIRE AG und der Grund, warum sie Zuschauern und Medien Analysen und attraktive 3D-Grafiken bereitstellen.
„Als hoch verfügbarer Datenserver, der für ein ??Datenstreaming in Echtzeit sorgt, ermöglicht es uns der IBM ISD, Daten ohne Verzögerung auf mehreren Servern zu replizieren und erfüllt so die Anforderungen, die wir an eine Liveübertragung von Sportereignissen, Wiederholungen und Analysen stellen.“
–Knuth Hartlieb, Leiter der IT-Entwicklung, Cairos technologies AG und IMPIRE AG
IBM Informix Dynamic Server Datenbanken ??form crux of operations??
Für die Erstellung von 3D-Grafiken und Statistiken während der Sportereignisse ist IMPIRE auf die schnelle Performance und hohe Verfügbarkeit des IBM Informix Dynamic Servers (IDS) angewiesen. „Als hoch verfügbarer Datenserver, der für ein ??Datenstreaming in Echtzeit sorgt, ermöglicht es uns der IBM ISD, Daten ohne Verzögerung auf mehreren Servern zu replizieren und erfüllt so die Anforderungen, die wir an eine Liveübertragung von Sportereignissen, Wiederholungen und Analysen stellen“, erklärt Knuth Hartlieb, Leiter der IT-Entwicklung der IMPIRE AG.
Die Datenbank hat eine Gesamtgröße von 15 Gigabytes und wird auf Red Hat Enterprise Linux 3 und 4 ausgeführt. Um sicherzustellen, dass die Daten rund um die Uhr verfügbar und allen Internet- und Anwendungsanforderungen gewachsen sind, werden die Livedaten in Echtzeit durch Enterprise Replication (ER) auf mehreren IDS-Servern an verschiedenen Standorten repliziert.
Am Hauptsitz der IMPIRE AG in Ismaning fungiert der IDS mit seiner HDR- (High-Availability Data Replication) und ER-Funktionalität als zentrales Depot, das die Daten zu allen Spielern, Vereinen und Austragungsorten enthält. Die Datenbankplattform verwaltet die Daten der einzelnen Sportereignisse (wie beispielsweise erzielte Tore und Freistöße beim Fußball), die dann während des Spiels ausgewertet und publiziert werden. IMPIRE nutzt IDS-Datenbanken in seinen Niederlassungen in Deutschland und Österreich, um die Daten der zentralen Datenbank zu replizieren, historische Daten bereitzustellen und aktuelle Daten an deutsche Rundfunk- und TV-Anstalten zu liefern. Durch die Replizierung anderer Datenbank mittels derselben IBM IDS mit HDR- und ER-Funktionalität erzielt IMPIRE eine höhere Sicherheit und mehr Leistung.
Die IBM Informix DataBlade-Technologie ermöglicht es IMPIRE, mehrere Datentypen – Text-, Grafik-, Ton-, Video- und Geodaten – zu verwalten und neue Datenbankfunktionen zu erstellen. So können zum Beispiel für Kunden statistische Information „on Demand“ generiert werden. Außerdem unterstützt sie die Softwareentwickler von IMPIRE dabei, innovative Anwendungen schnell und preisgünstig zu entwickeln.
Das Unternehmen hat spezielle Web-Portlets für seine Sportredakteure und sein Verkaufspersonal, die Medien, Sportvereine und für Trainer mithilfe von IBM WebSphere Portal Express und Alphablox erstellt. Die Portlets steigern die Produktivität der Mitarbeiter und verbessern den Kundenservice. Um die schnelle Entwicklung von WebSphere Portal-Anwendungen zu unterstützen und die Onlinezusammenarbeit zu fördern, nutzt IMPIRE IBM Rational Application Developer for WebSphere. Mit der Enterprise-Generation-Language-Funktion (EGL) der Anwendung können Mitarbeiter zudem leicht ihre eigenen Tools und Interfaces erstellen.
Die IBM Lösung unterstützt IMPIRE zusätzlich beim Ausbau seines webbasierten Geschäfts. So konnte das Unternehmen Spielapplikationen wie Managerspiele für Fußball in seine Produktpalette aufnehmen, bei denen die echten Sportstatistiken genutzt werden, um eigene Teams zusammenzustellen und zu managen, ein Ranking der Spieler vorzunehmen oder Spielvorhersagen gegen andere Teams der Liga zu erstellen. Die neueste innovative Webanwendung von IMPIRE ist ein Echtzeit-Sport-Datacast genannt Live Ticker. Live Ticker bietet Onlinebenutzern topaktuelle Informationen über einzelne Spiele und Spieltage, komplett mit Spielanalysen und -statistiken.
Schlüsselkomponenten
Software
• IBM DB2 Alphablox
• IBM DB2 Data Warehouse Edition (DWE)
• IBM Informix Dynamic Server (IDS) 10, Enterprise Edition, Workgroup Edition und Workgroup Edition Unlimited
• IBM Rational Application Developer for WebSphere Software
• IBM WebSphere Application Server
• IBM WebSphere Portal Express
• IBM Workplace Solutions
• Red Hat Enterprise Linux 3 und 4 Server
• IBM BladeCenter
Services
• Rund um die Uhr IBM-Support und direkten Kontakt von IBM
• IBM Software Services for WebSphere
IBM Business Partner
• Dittrich & Partner Consulting GmbH
„Mit DB2 Alphablox bietet uns die DB2 Data Warehouse Enterprise Edition leistungsfähige Data-Mining-Tools sowie schnell implementierbare und benutzerfreundliche Analysen.“
– Knuth Hartlieb
Neue Art der Onlinezusammenarbeit mit IBM Workplace
Die Kunden, Mitarbeiter und Freiberufler von IMPIRE müssen in der Lage sein, zu jeder Zeit und von jedem Ort schnell auf Informationen, Anwendungen und Geschäftsprozesse zugreifen zu können. IBM Workplace Solutions vereinfacht den Remotezugriff auf die Web-Portlets von IMPIRE, verbindet Kunden mit den gleichen Tools, die auch die IMPIRE-Redaktion verwendet, und bietet Zugriff auf die Systemkomponenten von IMPIRE. Die Möglichkeit, nur die Produkte zu bestellen und zu empfangen, die sie wollen, wie beispielsweise Onlineanforderungsfunktionen und Datenstreams in allen Typen von Standardformaten, ermöglicht es Kunden, aktuelle Informationen "on Demand" voll und ganz zu genießen.
Mit IBM DB2 Data-Mining immer ein Tor voraus/im Wettbewerb immer Tabellenerster
Um Informationen zu integrieren und Daten beinahe in Echtzeit zu analysieren, verlässt sich IMPIRE voll und ganz auf die Data-Mining-Funktionalität der IBM DB2 Data Warehouse Edition (DWE)-Software, die komplexe Zusammenhänge für ausgewählte Spieler und Teams oder die ganze Saison bietet. Mit dem OLAP-Beschleuniger von DB2 DWE (ehemals DB2 Cube Views) kann IMPIRE Daten nach Bedarf zusammenstellen und so mehrdimensionale Modelle erstellen, die für Analysen von Spielen oder Spielern verwendet werden können.
Alphablox hilft IMPIRE, die Analysen mit Webanwendungen zu verknüpfen, auf die von Sportredakteuren und anderen Benutzern leicht zugegriffen werden kann. „Mit DB2 Alphablox bietet uns die DB2 Data Warehouse Enterprise Edition leistungsfähige Data-Mining-Tools sowie schnell implementierbare und benutzerfreundliche Analysen“, erklärt Hartlieb
Neue Flexibilität für hohe ??Kundenanforderungen
Mit den Datenserver- und Entwicklungsumgebungslösungen von IBM stellt IMPIRE Informationen „on Demand“ bereit und entwickelt schnell neue Funktionen und Funktionalitäten – wie Live-Ticker- und Web-Service-Interfaces – sodass die hohen Anorderungen der Kunden erfüllt werden können. Da die Infrastruktur von IMPIRE auf einer serviceorientierten Architektur (SOA) basiert, können Inhalte leicht modifiziert werden, wenn Kunden neue statistische Information anfragen oder Regeländerungen in einer Sportart vorgenommen werden. Die HDR- und ER-Technologien von IDS bieten die Systemzuverlässigkeit und -verfügbarkeit, die ein sportliches Unternehmen wie IMPIRE benötigt.
„Wir benötigen immer mehr Informationen „on Demand “, um den Anforderungen von Sportfans und Mediennutzern gerecht zu werden. IBM wird uns (??auch künftig) unterstützen, innovative Produkte zu entwickeln und bereitzustellen und so unseren Zuschauern ein maximales Erlebnis zu bieten.“
– Christian Holzer
Die Funktionalität von IDS, hochwertige Sportstatistiken und -grafiken in Echtzeit und auf eine neue leistungsfähige Art zu liefern, wird nicht nur Fans begeistern und Team Franchises unterstützen, sondern auch IMPIRE helfen, andere Märkte zu erschließen. Wenn IMPIRE seine Unternehmensaktivitäten auch in Zukunft weiter ausdehnt, wird es wieder auf die Informationsmanagementlösungen von IBM zurückgreifen, um die Funktionalität seiner Datenbank zu erweitern und seine analytische Performance zu verbessern.
„Wir benötigen immer mehr Informationen „on Demand “, um den Anforderungen von Sportfans und Mediennutzern gerecht zu werden“, sagt Holzer. „IBM wird uns (??auch künftig) unterstützen, innovative Produkte zu entwickeln und bereitzustellen, sodass wir unseren Zuschauern ein maximales Sporterlebnis bieten können.”
Weitere Informationen
Bitte kontaktieren Sie Ihren IBM Vertriebsbeauftragten oder IBM Business Partner.
Besuchen Sie unsere Homepage unter: ibm.com/informix ibm.com/db2 ibm.com/websphere
Sie können zudem die Information Management Software verbessern, indem sie bei den unabhängigen Information Management User Groups weltweit mitwirken. Erfahren Sie mehr über Gelegenheiten in Ihrer Nähe unter: ibm.com/software/data/usergroup
Weitere Informationen über die IMPIRE AG finden Sie unter: www.imp-m.de oder www.bundesliga-datenbank.de
Weitere Informationen zu Dittrich und Partner Consulting GmbH unter: www.dpc.de/mcms.dpc/frameset
English to German: Casestudy 2
Source text - English Voith cuts complexity and costs, steering a new course with IBM and SAP
Overview
■ The Challenge
The Voith group of companies in Heidenheim, Germany, is continuously growing by acquiring other companies and by building its business organically. To maintain the pace of growth, the company needed to ensure speed and accuracy in internal reporting and to achieve very high business efficiency. Existing systems were not capable of meeting these needs, which prompted a complete overhaul of the SAP server hardware environment at Voith.
■ The Solution
IBM Global Technology Services worked with IBM Premier Business Partner SVA to design and implement a new SAP hardware infrastructure, with databases running on the IBM System p5 platform and a SAN based on an IBM System Storage SAN Volume Controller with a mixed storage environment. SAP NetWeaver Exchange Infrastructure is used to integrate core mySAP ERP 2005 applications with other SAP software and with third party applications.
■ The Benefits
Query times reduced by up to 50 per cent, improving response to business needs; virtual servers in micro- partitions and load-balancing features help reduce licensing and hardware costs by between 20 and 30 per cent; having fewer physical servers saves space and cuts electricity and cooling costs by 70 to 80 per cent; this more flexible, standardised infrastructure is now capable of growing with Voith to meet the issues of business scalability.
■ Key Solution Components
Industry: Engineering Applications: mySAP ERP 2005, mySAP Product Lifecycle Management, SAP NetWeaver (SAP NetWeaver Exchange Infrastructure)
Hardware: IBM System p5 570, IBM System Storage® DS8000, IBM TotalStorage Enterprise Storage Server® Software: IBM AIX 5L 5.3, IBM HACMP, IBM System Storage SAN Volume Controller, Oracle
Services: IBM Global Technology Services, IBM Premier Business Partner SVA
Voith AG is a large German engineering and manufacturing group with four main divisions – Voith Paper, Voith Turbo, Voith Siemens Hydro Power Generation and Voith Industrial Services. Headquartered in Heidenheim, Germany, the group employs more than 30,000 people and generated revenues of around ?? 3.5 billion in the financial year 2004/5.
Voith Paper and Voith Turbo, the two largest divisions, were already using a number of SAP software for ERP and HR. The SAP applications were supported by Oracle and SQL databases totalling 6.35TB, running on 30 different servers supporting up to 5,000 named users on a mixture of HP UX and Intel-based machines. Voith management wanted to continue the company’s highly successful path: acquiring other companies and building business organically. To maintain the pace of growth, the company needed to ensure speed and accuracy in internal reporting and to achieve very high business efficiency. Existing systems, built over time, were not capable of meeting these needs, which prompted a complete overhaul of the Voith SAP hardware environment.
“Our hardware environment was becoming highly complex and difficult to manage,” explains Gerhard Müller, Systems Engineer at Voith. “With so many servers, maintenance and administration was very labour-intensive. We also had little space left for expansion in the data-centre, and our mixture of hardware platforms could not grow with the business in a cost-effective manner.
Choosing IBM for greater flexibility
Voith needed to create a new infrastructure capable of delivering greater flexibility and improved performance.
“We considered solutions from a number of vendors,” says Gerhard Müller. “SAP benchmark tests showed that the IBM POWER5 processors would run Voith’s environment much faster than the equivalent Intel Itanium system, and we were convinced by IBM’s roadmap for the future of the POWER architecture.”
Voith worked with IBM Global Technology Services and IBM Premier Business Partner SVA to migrate the company’s existing SAP systems and databases from 30 physical servers to logical partitions (LPARs) on just four p5-570 servers.
“We initially bought eight CPUs for each machine, with a total of 32 LPARs,” explains Steffen Burmeister, Systems Engineer at Voith. “This gave us the extra capacity to implement new applications like SAP NetWeaver Portal and Global Trade Management, both of which we are still testing. Later, we upgraded each machine to 12 CPUs, giving us more capacity as the business grows.
“The ability to simply turn on more processors as and when we need them was a key factor in our decision for the IBM System p5 platform – it is a versatile architecture which is perfect for a growing business like Voith.
“The IBM storage server provides cost-effective high-performance storage for Voith, and IBM SAN Volume Controller in particular helps us maximise the utilisation of our available capacity for the best possible return on investment.”
IBM Global Technology Services was responsible for project management handling all 35 SAP software migrations from the HP and Intel systems to the IBM System p platform. SVA implemented and configured the IBM System p servers, and Voith deployed the complete storage and networking topology. The project was completed more rapidly than scheduled.
“The ability to simply turn on more processors as and when we need them was a key factor in our decision for the IBM System p5 platform – it is a versatile architecture which is perfect for a growing business like Voith.”
Steffen Burmeister
Systems Engineer
Voith
Maximising benefits with IBM technology
IBM System p Advanced POWER Virtualization (APV) features enable processing resources to be allocated to a given virtual server as required, ensuring that the hardware is maximally utilized. Voith has implemented advanced virtualization features available exclusively on IBM POWER5 processor-based systems – including Micro-partitioning, virtual I/O capabilities and virtual networking. These features allow Voith to run a smaller physical server footprint, making more efficient use of system resources by sharing them dynamically between applications, which contributes to lower costs and improved system efficiency.
“With some of our previous vendors, the solution to performance issues was to throw more processors at the problem,” says Roland Gessler, Systems Engineer at Voith. “IBM’s approach is different – its virtualization solutions help us get the most out of our existing IT resources – which makes an important contribution to reducing the total cost of operations.”
All of the production systems are clustered with IBM High Availability Cluster Multi-Processing (HACMP), helping critical systems remain available to SAP software end-users 24/7. “Our infrastructure is now flexible enough to offer what amounts to high availability on demand,” says Roland Gessler.
Voith has also implemented a storage area network (SAN) based around an IBM SAN Volume Controller with a mixed-vendor storage environment, including one IBM System Storage DS8000 series storage system and a pair of IBM TotalStorage Enterprise Storage Server storage systems. The storage solution uses IBM System Storage SAN Volume Controller to fully virtualize the environment, providing a single pool of storage capacity which is both simple to manage and easily expandable.
Optimising the software environment
Some time before the migration to the new IBM hardware, Voith deployed SAP NetWeaver Exchange Infrastructure (XI) to improve communication between its different SAP software systems and to bring both SAP and external applications into a single interface. The company has also introduced a single sign-on solution which should substantially reduce the incidence of forgotten passwords and save time for users and IT staff alike.
Just like the server consolidation, SAP NetWeaver XI has helped Voith optimise its IT environment by increasing ease of management. As the company’s infrastructure continues to grow, its complexity is increasingly being managed by the systems themselves, cutting administration and manual processing for users.
“IBM’s approach is different – its virtualization solutions help us get the most out of our existing IT resources.”
Roland Gessler
Systems Engineer
Voith
In a further project intended to support its project document management solution, Voith has implemented SAP Collaboration Folders (cFolders) on a single IBM System p5 510 server in its DMZ. The solution helps external users, customers and suppliers, access vital project documents remotely, without decreasing the security of Voith’s systems.
High performance, business benefits
The high performance of the new hardware solution has seen query times reduced by up to 50 per cent, increasing productivity for users and helping them respond more quickly to changing business needs. In addition, the replacement of physical with virtual servers has helped reduce Voith’s licensing and hardware costs by between 20 and 30 per cent.
Having fewer physical servers frees up space in the data centre and has cut energy costs substantially: “The System p5 solution costs around 70 to 80 per cent less in terms of electricity and cooling than our old systems,” explains Gerhard Müller. “We also estimate that its energy consumption is 20 to 30 per cent less than an equivalent Intel Itanium solution.”
Looking to consolidate worldwide SAP software systems in future, Voith is considering implementing Unicode to help its subsidiaries in China and elsewhere integrate more closely with the central business. There are also plans to introduce an SAP solution for the Voith Siemens Hydro Power Generation division.
“It is a fact of life: as the business grows, data volumes and system complexity will grow too. The combination of IBM and SAP is a winning team, helping us to map our IT infrastructure more effectively to business growth, while constantly striving to decrease the ongoing costs of licensing, maintenance and administration,” concludes Gerhard Müller.
“The combination of IBM and SAP is a winning team, helping us to map our IT infrastructure more effectively to business growth, while constantly striving to decrease the ongoing costs of licensing, maintenance and administration.”
Gerhard Müller
Systems Engineer
Voith
Translation - German
Voith reduziert Komplexität und Kosten und steuert auf neuem Kurs mit IBM und SAP
Überblick
■ Die Herausforderung
Der Voith-Konzern mit Sitz in Heidenheim verzeichnet durch die Übernahme von Unternehmen und die dynamische Entwicklung des Geschäfts ein kontinuierliches Wachstum. Um weiter auf diesem Erfolgskurs zu bleiben, wollte das Unternehmen die Geschwindigkeit und Genauigkeit des internen Berichtswesens sicherstellen und eine höhere geschäftliche Effizienz/Effizienz der Geschäftsabläufe erzielen. Die vorhandenen Systeme konnten diesen Anforderungen nicht mehr gerecht werden, sodass eine vollständige Überholung der aus SAP-Servern bestehenden Hardware-Umgebung von Voith notwendig wurde.
■ Die Lösung
IBM Global Technology Services arbeitete mit dem IBM Premier Business Partner SVA beim Design und bei der Implementierung einer neuen SAP-Hardwareinfrastruktur zusammen. Die Datenbanken werden nun auf einer IBM System p5-Plattform ausgeführt, und auf der Basis eines IBM System Storage SAN Volume Controller wurde eine SAN-Struktur mit einer heterogenen Speicherumgebung eingerichtet. Eine SAP NetWeaver Exchange-Infrastruktur wird für die Verknüpfung von zentralen mySAP ERP 2005-Anwendungen mit anderer SAP-Software und Anwendungen anderer Anbieter verwendet.
■ Die Vorteile
Durch um 50 Prozent schnellere Datenbankabfragen kann das Unternehmen schneller auf neue Geschäftsanforderungen reagieren. Virtuelle Server in Mikropartitionen und Funktionen für die Lastverteilung sorgen für Einsparungen bei den Lizenz- und Hardwarekosten von 20 bis 30 Prozent. Die geringere Anzahl an physischen Servern führt zu Platzeinsparungen und einer Reduzierung der Kosten für Strom und Kühlung um 70 bis 80 Prozent. Dank dieser flexibleren, standardisierten Infrastruktur steht dem weiteren Wachstum des Unternehmens nun nichts mehr im Wege.
■ Wichtige Komponenten der Lösung
Branche: Technische Anwendungen: mySAP ERP 2005, mySAP Product Lifecycle Management, SAP NetWeaver (SAP NetWeaver Exchange Infrastructure)
Hardware: IBM System p5 570, IBM System Storage DS8000, IBM TotalStorage Enterprise Storage Server
Software: IBM AIX 5L 5.3, IBM HACMP, IBM System Storage SAN Volume Controller, Oracle
Services: IBM Global Technology Services, IBM Premier Business Partner SVA
Die Voith AG ist eine große deutsche Unternehmensgruppe mit Fokus auf die Märkte Papier, Mobilität, Energie und Service und gliedert sich in vier Konzernbereiche – Voith Paper, Voith Turbo, Voith Siemens Hydro Power Generation und Voith Industrial Services. Der Konzern mit Hauptsitz in Heidenheim beschäftigt mehr als 30.000 (aktuell => 34.000) Mitarbeiter und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2004/05 einen Umsatz in Höhe von 3,5 Milliarden Euro. (aktuell => 2006/07 mehr als 3,7 Mrd. Euro)
Die beiden größten Geschäftsbereiche, Voith Paper und Voith Turbo, setzten bereits SAP-Software für ERP und HR ein. Die SAP-Anwendungen wurden durch Oracle- und SQL-Datenbanken mit einer Gesamtspeicherkapazität von 6,35 TB unterstützt und auf 30 verschiedenen Servern ausgeführt. Die Anwendungen wurden von bis zu 5.000 benannten Benutzern auf verschiedenen HP UX- und Intel-basierten Systemen verwendet. Das Management von Voith wollte den äußerst erfolgreichen Kurs des Unternehmens fortsetzen – d. h. andere Unternehmen übernehmen und das Geschäft dynamisch weiterentwickeln. Um weiter auf diesem Erfolgskurs zu bleiben, musste das Unternehmen die Geschwindigkeit und Genauigkeit des internen Berichtswesens sicherstellen und eine höhere geschäftliche Effizienz/Effizienz der Geschäftsabläufe erzielen. Die im Laufe der Zeit gewachsenen Systeme konnten diesen Anforderungen nicht mehr gerecht werden, sodass eine vollständige Überholung der aus SAP-Servern bestehenden Hardware-Umgebung des Unternehmens notwendig wurde.
„Unsere Hardwareumgebung wurde immer komplexer und somit das Management immer komplizierter“, erklärt Gerhard Müller, Systemberater bei Voith. „Die vielen Server machten die Wartung und Administration zu einer sehr arbeitsintensiven Aufgabe. Wir verfügten zudem nicht mehr über den nötigen Platz, um das Rechenzentrum zu erweitern. Der Mix aus unterschiedlichen Hardwareplattformen konnte nicht auf kosteneffiziente Weise mit dem Wachstum des Unternehmens Schritt halten.“
Mehr Flexibilität dank IBM
Voith musste eine neue Infrastruktur erstellen, die mehr Flexibilität und eine höhere Leistung bieten konnte.
„Wir prüften die Lösungen von einer Reihe von Anbietern“, erklärt Gerhard Müller. „Der SAP-Vergleichstest zeigte, dass die IBM POWER5-Prozessoren für eine schnellere Umgebung sorgen würden als das entsprechende Intel Intanium-System. Zudem überzeugte uns die IBM Roadmap über die künftigen Entwicklungsmöglichkeiten der POWER-Architektur.“
Voith arbeitete mit IBM Global Technology Services und dem IBM Premier Business Partner SVA zusammen, um eine Migration der vorhandenen SAP-Systeme und Datenbanken von 30 physischen Servern auf logische Partitionen (LPARs) auf nur vier p5-570-Server durchzuführen.
„Wir erwarben zunächst je acht CPUs pro Maschine, hatten also insgesamt 32 LPARs zur Verfügung“, ergänzt Steffen Burmeister, Systemberater bei Voith. „Damit hatten wir die zusätzliche Kapazität, um neue Anwendungen wie SAP NetWeaver Portal und Global Trade Management zu implementieren, die wir beide im Augenblick noch testen. Später führten wir ein Upgrade der Systeme auf je zwölf CPUs durch, sodass wir nun über genügend Kapazität verfügen, um das Wachstum des Unternehmens zu unterstützen.“
„Die Möglichkeit, bei Bedarf einfach mehr Prozessoren zu aktivieren, war ein weiterer wichtiger Faktor bei unserer Entscheidung für die IBM System p5-Plattform. Diese vielseitige Architektur ist für ein wachsendes Unternehmen wie Voith ideal.“
„Der Speicherserver von IBM ist eine kosteneffiziente und leistungsfähige Speicherlösung, und insbesondere der IBM SAN Volume Controller hilft uns, durch optimale Nutzung der verfügbaren Kapazität den bestmöglichen ROI zu erzielen.“
IBM Global Technology Services war für das Projektmanagement und alle 35 Migrationen der SAP-Software von den HP- und Intel-Systemen auf die IBM System p Plattform verantwortlich. SVA implementierte und konfigurierte die IBM System p Server und Voith richtete die gesamte Speicher- und Netzwerktopologie ein. Das gesamte Projekt konnte schneller durchgeführt werden, als ursprünglich geplant.“
„Die Möglichkeit, einfach mehr Prozessoren bei Bedarf zu aktivieren, war ein weiterer wichtiger Faktor bei unserer Entscheidung für die IBM System p5-Plattform. Diese vielseitige Architektur ist für ein wachsendes Unternehmen wie Voith ideal.“
Steffen Burmeister
Systemberater
Voith
Vorteile durch IBM Technologie
Mit den Advanced POWER Virtualization-Funktionen des IBM System p können Verarbeitungskapazitäten nach Bedarf einem bestimmten virtuellen Server zugeordnet werden, sodass die Hardware optimal ausgelastet ist. Voith hat erweiterte Virtualisierungsfunktionen implementiert, die ausschließlich für Systeme mit IBM POWER5-Prozessoren verfügbar sind. Hierzu gehören Mikropartitionierung, virtuelle Ein-/Ausgabe-Funktionen und virtuelle Netzwerke. Diese Funktionen ermöglichen es Voith, den Platzbedarf für seine physischen Server zu reduzieren und die Systemressourcen effektiver einzusetzen, da sie dynamisch von mehreren Anwendungen gemeinsam genutzt werden. Dies schlägt sich in niedrigeren Kosten und einer verbesserten Systemeffizienz nieder.
„Leistungsprobleme wurden bei einigen unserer bisherigen Partner/Provider einfach dadurch gelöst, dass die Zahl der Prozessoren immer weiter erhöht wurde“, erklärt Roland Gessler, Systemberater bei Voith. „Die Lösung von IBM ist anders – die Virtualisierungsfunktionen helfen uns dabei, das Beste aus unseren vorhandenen IT-Ressourcen herauszuholen. Dies ist ein wichtiger Beitrag zur Reduzierung der Gesamtbetriebskosten.“
Alle Produktionssysteme werden mit IBM High Availability Cluster Multi-Processing (HACMP) in Cluster zusammengefasst, um sicherzustellen, dass kritische Systeme rund um die Uhr für die Benutzer der SAP-Software verfügbar sind. „Unsere Infrastruktur ist nun flexibel genug, um praktisch „Hochverfügbarkeit on Demand“ bereitzustellen“, erklärt Roland Gessler.
Voith hat außerdem ein Storage Area Network (SAN) implementiert, das auf dem IBM SAN Volume Controller und einer heterogenen Speicherumgebung basiert, zu der auch ein Speichersystem IBM System Storage DS8000 und zwei IBM TotalStorage Enterprise Storage Server gehören. Die Speicherlösung nutzt den IBM System Storage SAN Volume Controller, um die Umgebung vollständig zu virtualisieren, und bietet so einen zentralen Pool an Speicherkapazität, der einfach zu verwalten und zu erweitern ist.
Optimierung der Softwareumgebung
Einige Zeit vor der Migration auf die neue IBM Hardware implementierte Voith die SAP NetWeaver Exchange Infrastructure (XI), um die Kommunikation zwischen den verschiedenen SAP-Softwaresystemen zu verbessern und eine gemeinsame Schnittstelle für externe und SAP-Anwendungen zu erstellen. Mit dem Ziel, den Aufwand aufgrund vergessener Kennwörter deutlich zu reduzieren und Benutzer und IT-Mitarbeiter zu entlasten, führte das Unternehmen zudem eine Single-Sign-on-Lösung ein.
Wie die Serverkonsolidierung trägt auch SAP NetWeaver XI Voith dazu dabei, die IT-Umgebung durch ein vereinfachtes Management zu optimieren. Wenn nun die Infrastruktur des Unternehmens weiter wächst, wird die Komplexität mehr und mehr durch die Systeme selbst verwaltet, was zur Folge hat, dass der Administrationsaufwand und die manuellen Prozesse für die Benutzer reduziert werden.
„Die Lösung von IBM ist anders – die Virtualisierungsfunktionen helfen uns dabei, das Beste aus unseren vorhandenen IT-Ressourcen herauszuholen.“
Roland Gessler
Systemberater
Voith
In einem weiteren Projekt, dass darauf abzielte, die Lösung von Voith für das Projektdokument-Management zu unterstützen, implementierte das Unternehmen SAP Collaboration Folders (cFolders) auf einem einzigen IBM System p5 510-Server in seinem/seiner DZM. Die Lösung ermöglicht den Remotezugriff auf wichtige Dokumente durch externe Benutzer, Kunden und Lieferanten, ohne dass dabei die Sicherheit des Systems beeinträchtigt wird.
Hohe Leistung, geschäftlicher Nutzen
Die hohe Leistung der neuen Hardwarelösung sorgt für eine um 50 Prozent schnellere Datenbankabfrage, eine höhere Produktivität der Benutzer und eine schnellere Reaktion auf sich ändernde geschäftliche Anforderungen. Zudem konnte Voith die Lizenz- und Hardwarekosten um 20 bis 30 Prozent reduzieren.
Die geringere Anzahl an physischen Servern führt zu einem reduzierten Platzbedarf im Rechenzentrum und einer deutlichen Senkung der Energiekosten. „Dank der System p5-Lösung sind die Kosten für Energieversorgung und Kühlung um etwa 70 bis 80 Prozent geringer als bei unseren alten Systeme“, erklärt Gerhard Müller. „Außerdem schätzen wir, dass sie 20 bis 30 Prozent weniger Energie verbraucht als die entsprechende Intel Itanium-Lösung.“
Da Voith seine weltweiten SAP-Softwaresysteme in Zukunft konsolidieren möchte, zieht es das Unternehmen in Betracht, Unicode zu implementieren, um seine Tochtergesellschaften in China und andernorts enger mit dem Hauptunternehmen zu verbinden. Es gibt zudem Pläne für die Einführung einer SAP-Lösung bei Voith Siemens Hydro Power Generation.
„Es ist eine Tatsache, dass mit dem Wachstum des Unternehmens auch die Datenmengen und die Systemkomplexität zunehmen. IBM und SAP sind zusammen ein unschlagbares Team, das uns geholfen hat, unsere IT-Infrastruktur effektiver auf das Wachstum unseres Unternehmens auszurichten und gleichzeitig die laufenden Kosten für Lizenzierung, Wartung und Administration zu senken“, fasst Gerhard Müller zusammen.
„IBM und SAP sind zusammen ein unschlagbares Team, das uns geholfen hat, unsere IT-Infrastruktur effektiver auf das Wachstum unseres Unternehmens auszurichten und gleichzeitig die laufenden Kosten für Lizenzierung, Wartung und Administration zu senken“, fasst Gerhard Müller zusammen.
Gerhard Müller
Systemberater
Voith
English to German: Datasheet
Source text - English Quick Reference Guide for IBM Server Managed Services – remote
managed infrastructure
Code 6948-39R Tactic Code: Q, W, or E Date: May 2007
Overview
The pressures of today’s marketplace rarely allow businesses time to carefully architect and grow their IT infrastructures. Instead, they must implement quick IT solutions to address pressing business needs. As a result, many organizations have created complex, cobbled-together server environments over time that are expensive and unwieldy to manage.
The remote managed infrastructure service product offers a comprehensive suite of server services to help companies manage their complex server environments. Delivered onsite or at an IBM data center, this service product is available in three customizable service levels, enabling clients to select and pay for only the services they need.
Target Audience
• Target Industry: Cross-industry
• Client Size: All sizes
• Typical Sponsor: Senior executives, business line managers and IT professionals
Value Proposition
For organizations seeking flexible, cost-effective server management services.
IBM Server Managed Services – remote managed infrastructure offers a scalable, configurable set of services to help companies administer their server environments more efficiently and cost-effectively—on their own premises or at an IBM or IBM Business Partner facility. IBM delivers its services along a comprehensive continuum, ranging from selective out-tasking to complete outsourcing solutions.
While traditional outsourcing arrangements may require the adoption of new equipment or IT standards, clients can enjoy the benefits of remote managed infrastructure without transforming their existing server environments. And IBM’s services are offered at a highly competitive price point.
Pain Points
• Control costs
• Improve customer service
• Increase operational efficiency
• Establish 24x7 monitoring and management
• Mitigate IT-related risk
Benefits
Pain Point: Control costs
Implication/Business Impact:
• Expenses for server management reduce the funds available for other critical IT investments
Feature and Benefit:
• Flexible, modular services are available at a highly competitive price point
• Global delivery model and automation drive down costs
Pain Point: Improve customer service
Implication/Business Impact:
• Service interruptions negatively affect customer loyalty and retention
Feature and Benefit:
• Effective monitoring and management services keep business-critical applications up and running
Pain Point: Increase operational efficiency
Implication/Business Impact:
• Lack of adequate IT resources can limit a company’s flexibility and responsiveness to new business initiatives
• IT staff are freed up to work on other IT projects
Feature and Benefit:
• Expert IT skills and staffing are available on an as-needed basis
Pain Point: Establish 24x7 monitoring and management
Implication/Business Impact:
• Failure to monitor and manage servers around the clock can result in lost revenue
Feature and Benefit:
• Global reach and vast resources enable IBM to help clients address their availability and server management challenges
Pain Point: Mitigate IT-related risk
Implication/Business Impact:
• Failure to keep server infrastructure up to date can create security vulnerabilities
Feature and Benefit:
• Vulnerability scanning, health checks and proactive anti-virus, access and identity management services help mitigate security risks and help ensure compliance with security criteria based on International Organization for Standardization (ISO) 17799 standards
Key Questions
Pain Point: Control costs
• How much are you currently spending on server management?
• Are these costs preventing you from making other critical IT investments?
Pain Point: Improve customer service
• Do your customers ever have trouble accessing your business-critical applications?
• Do you monitor your applications to ensure availability?
Pain Point: Increase operational efficiency
• How many IT professionals are currently dedicated to managing your server environment?
• Are there other, higher-value IT areas on which your resources could be focused?
Pain Point: Establish 24x7 monitoring and management
• Do you have business-critical applications that require 24x7 infrastructure support?
• Do you currently have the staffing resources in house to provide 24x7 infrastructure services?
Pain Point: Mitigate IT-related risk
• Do you regularly scan your server environment for security vulnerabilities?
• Do you have sufficient access and identity management processes in place?
Competitive Differentiators
Key competitors and key competitive offerings:
• Infosys—infrastructure management offerings
• Wipro—technology infrastructure services
• Tata Consul Services—infrastructure outsourcing
• Perot—systems infrastructure solutions
• EDS—remote infrastructure management services
Top reasons IBM’s offering is better:
• Global delivery on a scale that is virtually without parallel
• Security and automation
• Predictive troubleshooting
• IBM Services Connection portal providing access to performance metrics for IBM services
Average Deal Size/Pricing
• Deals can range from US$100K to US$15M. Average deal size is US$2M.
References
Find client references by visiting the IBM Customer Reference Materials Database (CRMD):
http://w3.ibm.com/sales/references
Seller Call-to-Action
Propose remote managed infrastructure services to clients that have grown their server base significantly, have added staff to manage servers or have seen their operational costs increase from year to year
Lead Passing Guidelines
Pass leads to:
• AG: Dennis Tougas/Atlanta/IBM
• AP: Brian Groen/Australia/IBM
• NE Europe IOT: Frank Reichert/Germany/IBM
• SW Europe IOT: Cristina Camara Iniesta1/Spain/IBM
Platform
Remote managed infrastructure offers services for the following servers and operating systems:
• IBM System p™ servers: IBM AIX® and Linux®
• HP: HP-UX
• Sun: Solaris
• IBM System x™ servers: Microsoft® Windows® and Linux
• Dell: Microsoft Windows and Linux
Cross Selling
• Networking services—where networking technology and services are an important aspect of the overall sales opportunity
• Application management services—where application development and management are desired
• Server consolidation—where there is an opportunity to better utilize server resources through resource consolidation
Additional Information
Contacts:
Michael Dorosh/Schaumburg/IBM@IBMUS
Phone: 1 773 334-6087 (T/L: 698-9172)
E-mail: [email protected]
Joseph Gulla/Raleigh/IBM@IBMUS
Phone: 1-919-413-3274
E-mail: [email protected]
Patrick Benard/France/IBM@IBMFR
Phone: +33 684-541-228
E-mail: [email protected]
Sales Materials and Information:
• Service product overview: http://w3-3.ibm.com/services/salesone/ShowDoc.wss?docid=N557046U71537H49
• Engagement portfolio: http://w3-3.ibm.com/services/salesone/ShowDoc.wss?docid=G867538Y16791D81
Translation - German Übersicht für IBM Server Managed Services – Remote Managed Infrastructure
Code 6948-39R Tactic Code: Q, W oder E Datum: Mai 2007
Überblick
Der Marktdruck lässt Unternehmen kaum Zeit, Erweiterungen Ihrer IT-Infrastruktur sorgfältig zu planen und zu entwickeln. Stattdessen müssen sie bei neuen Geschäftsanforderungen schnell IT-Lösungen implementieren. So haben sich in vielen Unternehmen komplexe und uneinheitliche Serverumgebungen entwickelt, deren Management schwierig und teuer ist.
Der Remote Managed Infrastructure Service bietet eine umfassende Suite von Server-Services, die Unternehmen beim Management der komplexen Serverumgebungen unterstützt – direkt im Unternehmen oder über ein IBM Rechenzentrum. Es sind drei anpassbare Module verfügbar, sodass der Kunde nur die tatsächlichen benötigten Services auswählt und bezahlt.
Zielgruppe
• Zielbranche: alle Branchen
• Größe des Kunden: jede Größe
• Projektträger: leitende Angestellte, Geschäftsbereichsmanager und IT-Professionals
Wertbeitrag
Für Unternehmen, die flexible und kosteneffi-
ziente Server-Management-Services suchen.
Die IBM Server Managed Services – Remote Managed Infrastructure bieten skalierbare und konfigurierbare Services, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Serverumgebung effektiv und kosteneffizient zu verwalten – direkt im Unternehmen oder über ein Rechenzentrum von IBM oder eines IBM Business Partners. Wir bieten ein breites Spektrum an Services von der Auslagerung einzelner Aufgaben (Out-Tasking) bis zu Lösungen für ein umfassendes Outsourcing.
Während traditionelle Manged Services häufig die Einführung neuer IT-Komponenten oder
-Standards erfordern, können Kunden von den Vorteilen des Remote Managed Infrastructure Service profitieren, ohne Veränderungen an ihrer bestehenden Infrastruktur vorzunehmen. Zudem werden die Services von IBM zu einem äußerst wettbewerbsfähigen Preis angeboten.
Problemstellungen
• Kostenkontrolle
• Verbesserter Kundenservice
• Verbesserte Betriebsabläufe
• Überwachung und Management rund um die Uhr
• Reduzierung IT-bezogener Risiken
Vorteile
Problemstellung: Kostenkontrolle
Folgen/geschäftliche Auswirkungen:
• Geringeres Budget für andere kritische IT-Investitionen aufgrund hoher Kosten für das Server-Management
Merkmal und Vorteil:
• Flexible, modulare Services zum äußerst wettbewerbsfähigen Preis
• Geringere Kosten durch globales Bereitstellungsmodell und Automatisierung
Problemstellung: Besserer Kundenservice
Folgen/geschäftliche Auswirkungen:
• Einbußen bei Kundenzufriedenheit und
-bindung durch Serviceunterbrechungen
Merkmal und Vorteil:
• Geringere Kosten durch effektive Überwachungs- und Management-Services
Problemstellung: Verbesserte Betriebsabläufe
Folgen/geschäftliche Auswirkungen
• Einbußen bei Flexibilität und Reaktions-
fähigkeit bei neuen Geschäftsinitiativen durch Mangel an geeigneten IT-Ressourcen
• IT-Mitarbeitern fehlt Zeit für andere IT-Projekte
Merkmal und Vorteil:
• Umfassendes IT-Know-how und Experten stehen bei Bedarf zur Verfügung
Problemstellung: Überwachung und Management rund um die Uhr
Folgen/geschäftliche Auswirkungen
• Mögliche Umsatzeinbußen durch fehlende Überwachung und fehlendes Management von Servern rund um die Uhr
Merkmal und Vorteil:
• Unterstützung in puncto Verfügbarkeit und Server-Management durch globale Präsenz und großen Ressourcenpool von IBM
Problemstellung: Reduzierung IT-bezogener Risiken
Folgen/geschäftliche Auswirkungen
• Sicherheitsschwachstellen durch Server-
infrastrukturen, die nicht auf dem neuesten Stand sind
Merkmal und Vorteil:
• Ermittlung von Sicherheitslücken, Status-
prüfung und proaktive Antivirus-, Zugriffs- und Identitätsmanagementservices zur Reduzierung der Sicherheitsrisiken und Unterstützung bei der Einhaltung des Security Standard 17799 der International Organization for Standardization (ISO)
Schlüsselfragen
Problemstellung: Kostenkontrolle
• Wie viel kostet Sie Ihr Server-Management?
• Werden durch diese Kosten Investitionen in andere kritische IT-Initiativen verhindert?
Problemstellung: BessererKundenservice
• Haben Ihre Kunden immer Zugriff auf geschäftskritische Anwendungen?
• Überwachen Sie Ihre Anwendungen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen?
Problemstellung: Verbesserte Betriebsabläufe
• Wie viele IT-Mitarbeiter setzen Sie derzeit für das Server-Management ein?
• Könnten Sie diese Mitarbeiter für nutzbringendere IT-Aufgaben einsetzen?
Problemstellung: Überwachung und Management rund um die Uhr
• Verfügen Sie über geschäftskritische Anwendungen, die von der Infrastruktur rund um die Uhr unterstützt werden?
• Verfügen Sie über ausreichend eigene Mitarbeiter, um Infrastrukturservices rund um die Uhr bereitzustellen?
Problemstellung: Reduzierung IT-bezogener Risiken
• Prüfen Sie regelmäßig Ihre Serverumgebung auf Sicherheitslücken?
• Haben Sie genügend Prozesse für das Zugriffs- und Identitätsmanagement?
Alleinstellungsmerkmale
Größte Wettbewerber und wichtigste Konkurrenzangebote:
• Infosys – Serviceangebote für Infrastrukturmanagement
• Wipro – Technology Infrastructure-Services
• Tata Consul/tancy??) Services – Infrastruktur-Outsourcing
• Perot – Systeminfrastrukturlösungen
• EDS – Information Technology Services/ Centralized System Management
Vorzüge des IBM Angebots:
• Praktisch einzigartiges globales Bereitstellungsmodell
• Sicherheit und Automatisierung
• Vorausschauende Fehlerbehebung
• IBM Services Connection-Portal mit Zugriff auf Leistungsmessdaten für IBM Services
Durchschnittliche Höhe von Vertragsabschlüssen
• Vertragsabschlüsse liegen in der Größenordnung von USD 100.000 bis USD 15 Mio. Durchschnittliche Höhe: USD 2 Mio.
Referenzen
Sie finden Kundenreferenzen in der IBM Customer Reference Materials Database (CRMD) unter:
http://w3.ibm.com/sales/references
Gezielte Aktionen durch den Vertrieb
Unterbreiten Sie Kunden, deren Serverbasis beträchtlich angewachsen ist, die zusätzliche Mitarbeiter für das Management ihrer Server eingestellt haben oder deren Betriebskosten von Jahr zu Jahr steigen, ein Angebot für Remote Managed Infrastructure Services.
Richtlinien für die Weiterleitung von Leads
Leads leiten Sie weiter an:
• AG: Dennis Tougas/Atlanta/IBM
• AP: Brian Groen/Australia/IBM
• NE Europe IOT: Frank Reichert/Germany/IBM
• SW Europe IOT: Cristina Camara Iniesta1/Spain/IBM
Plattform
Die Angebote für Remote Managed Infrastructure Services sind für folgende Server und Betriebssysteme verfügbar:
• IBM System p Server: IBM AIX und Linux®
• HP: HP-UX
• Sun: Solaris
• IBM System x Server : Microsoft® Windows® und Linux
• Dell: Microsoft Windows und Linux
Cross-Selling
• Networking Services – wenn Netzwerk-technologie und -services ein wichtiger Aspekt bei der Verkaufschance sind
• Application Management Services – wenn Anwendungsentwicklung und -management gewünscht werden
• Server Consolidation – wenn sich durch Serverkonsolidierung eine bessere Auslastung der Serverressourcen ergeben würde
Zusätzliche Informationen
Kontakte:
Michael Dorosh/Schaumburg/IBM@IBMUS
Telefon: 1 773 334 6087 (T/L: 698-9172)
E-Mail: [email protected]
Joseph Gulla/Raleigh/IBM@IBMUS
Telefon: 1 919 413 3274
E-Mail: [email protected]
Patrick Benard/France/IBM@IBMFR
Telefon: +33 684 541 228
E-Mail: [email protected]
Vertriebsmaterialien und Informationen:
• Überblick über Servicesprodukte: http://w3-3.ibm.com/services/salesone/ShowDoc.wss?docid=N557046U71537H49
• Portfolio von Kundenprojekten: http://w3-3.ibm.com/services/salesone/ShowDoc.wss?docid=G867538Y16791D81
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Experience
Years of experience: 18. Registered at ProZ.com: Oct 2007.
English to German (Johannes Gutenberg University of Mainz) Spanish to German (Johannes Gutenberg University of Mainz) German to English (Johannes Gutenberg University of Mainz)
Memberships
N/A
Software
Across, Adobe Acrobat, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Indesign, Microsoft Excel, Microsoft Word, OmegaT, Pagemaker, Passolo, Powerpoint, STAR Transit, Trados Studio
Expertise 
CV/Resume (DOC)