pour un client individuel, rien ne me vient à l'esprit, je vais réfléchir

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Note added at 9 mins (2004-04-20 14:01:08 GMT)
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variante : s\'approprier une part de marché

on parle de gagner un client aussi

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Note added at 19 hrs 28 mins (2004-04-21 09:20:20 GMT)
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Acquisition d\'un client - voir le concept développé ci-dessous où prévaut l\'idée que la conquête d\'un client a en général un coût :

\"L\'amortissement des coûts d\'acquisition client
La fidélisation d\'un client permet d\'amortir des coûts d\'acquisition qui peuvent être parfois prohibitifs, cet état de fait correspond au fameux leitmotiv affirmant que \" garder un client revient 5 à 10 fois moins cher que d\'en conquérir un nouveau\". Les responsables marketing acceptent un coût élevé de recrutement en raisonnant sur la valeur vie (life time value) des nouveaux clients, car c\'est la marge nette actualisée sur la durée de vie du client qui doit couvrir le coût d\'acquisition.
Bien sur, si le client n\'est pas fidélisé, l\'amortissement du coût d\'acquisition ne peut se faire. Le levier de rentabilité lié à l\'amortissement des coûts d\'acquisition est donc particulièrement fort pour les secteurs ou la durée de vie d\'un client est théoriquement élevée et ou par conséquence, les coûts d\'acquisition peuvent être très élevés en regard des premières transactions enregistrées. On peut citer par exemple les domaines de l\'assurance et de la banque, les clubs de livre ou les clubs de vacances.\"

Et zut, je retrouve plus l\'URL