Werner Walther Aug 18, 2010:

@Ulrike Zu Deinem ersten Begriff: wenn wir hinten Zuverlässigkeitszusage sagen, können wir vorne 'Garantie' fallen lassen. 'Forderungen' oder Ansprüche soll der Kunde ja keine haben. Es ist unsere (besonders gnädige) Unternehmenspolitik, die das erst möglich macht und es soll ja vermutlich ohne rechtliche Bindung sein. Aber Anspruch ist vielleicht ein bisschen weicher (softer) als das hässliche Wort Forderung. Und den Rahmen ... brauchen wir nicht. Also: Kundenanspruch zu unserer erweiterten Zuverlässigkeitszusage / Anspruch zur erweiterten Zuverlässigkeitszusage / Umsetzung der erweiterten Zuverlässigkeitszusage. So würde ich das machen, aber kürzer sehe ich nichts.

Ulrike Schier (asker) Aug 18, 2010:

@Werner Danke erst einmal für deine Antwort und ich denke, du liegst da richtig (auch mit dem Nicht-Muttersprachler), policy im Sinne von Unternehmenspolitik und es geht eben um die Vorgehensweise bei solchen Garantieansprüchen, aber wie bringe ich das mit der erweiterten Zuverlässigkeitszusage in eine griffige Formulierung, um etwa "Policy warranty claims" zu übersetzen? Garantieforderung im Rahmen der erweiterten Zuverlässigkeitszusage? Ist ein bisschen umständlich. Oder "Kulanzgarantie" oder etwas in der Richtung?

Werner Walther Aug 18, 2010:

Vermutung Autor ist nicht Muttersprachler, denn die Verwendung von 'fabrication' ist auf Englisch etwas daneben (production wäre üblicher). Dieses fabrication (er hat im AT vermutlich Fabrikationsfehler geschrieben) lässt mich weiter vermuten, dass er policy verwendet und Unternehmenspolitik sagen will. Dann wäre dieser Text eine Vorgabe, wie Beanstandungen an den Hersteller weitergeleitet werden können und sollen (das ist die Unternehmenspolitik), die als gröblich struktur- oder herstellungsbedingt anzusehen sind.

Ulrike Schier (asker) Aug 18, 2010:

Viel Kontext hab ich leider nicht, aber das hier: The company provides you with guidelines as to the warranty contribution which may be made towards Policy Warranty Claims (Goodwill claims) for acknowledged issues and main parts outside the normal warranty period of 12 months.
oder:
Policy warranty claims for electrical components must be submitted with the relevant analysis.
oder:
In this document you will find details about the proposed warranty contribution which may be made towards Policy Warranty Claims (Goodwill claims) resulting from major structural or fabrication issues.

Also es scheint sich wirklich, wenn ich das richtig verstehe, um die Bearbeitung von Garantieansprüchen zu handeln, die außerhalb der Garantiezeit auftreten (eben Goodwill, Kulanz). Ich glaube aber eigentlich nicht, dass hier eine Versicherungspolice gemeint ist, es geht ja um die Garantie, die das Unternehmen (Hersteller von Baumaschinen) auf seine Geräte gibt. Ich stolpere halt über dieses "policy warranty". Fällt jemandem etwas Brauchbares dazu ein? Vielen Dank!

Rolf Kern Aug 18, 2010:

@Ulrike Wir brauchen Kontext, d.h. Beispielsätze, in denen der gefragte Begriff vorkommt,. Die Mitteilung, dass er mehrfach vorkommt, ist kein Kontext.