English to Czech Law/Patents Law: Contract(s)

Je to z propagačního materiálu firmy zabývající se snižováním výše odškodného a nákladů za poškození zboží při přepravě. Kontextu je bohužel málo, jen věta: Damage and cost can be reduced through the review of claims management processes.
Takže význam asi takový, že rozvrtají a ve výsledku zpochybní proceduru použitou při uplatnění nároku.
"Claim" překládám jako "nárok", zatím mi to všude pasuje.