Seingatku suatu kali aku pernah membaca bahwa sejumlah orang menggunakan bahasa untuk menyembunyikan pikiran, tapi menurut pengalamanku lebih banyak lagi orang yang menggunakannya ketimbang pikiran.
Percakapan seorang pebisnis mestinya ditata dengan aturan yang lebih sedikit dan lebih sederhana daripada fungsi binatang manusia lainnya, yaitu:
Ada sesuatu untuk dikatakan.
Katakan.
Berhenti berkata.
Mulai berkata-kata sebelum kamu tahu apa yang ingin kamu katakan dan terus saja mencerocos setelahnya mengantarkan seorang peniaga kepada tuntutan hukum atau rumah miskin, dan yang pertama itu merupakan jalan pintas menuju yang kedua. Aku mempertahankan departemen hukum di sini, yang membutuhkan banyak uang, tapi menjagaku agar tidak berurusan dengan hukum.
Tidak mengapa jika kamu mencumbui seorang gadis atau berbicara dengan teman-teman setelah makan malam untuk bercakap-cakap layaknya rekreasi sekolah-Minggu, dengan hentian-hentian untuk memetik bunga; namun di kantor kalimatmu harus memiliki jarak yang sependek mungkin antara titik. Potong pendahuluan dan kesimpulan penutup, dan berhentilah sebelum kamu sampai pada hal-hal yang kurang penting. Kamu harus memberi khotbah yang singkat untuk menyelamatkan para pendosa; dan para diakon sendiri tidak percaya mereka membutuhkan khotbah yang panjang. Berilah orang bebal kata pertama dan wanita kata terakhir. Daging selalu berada di tengah-tengah roti lapis isi. Sedikit mentega pada suatu sisi tentu saja tidak akan membahayakan jika itu dimaksudkan untuk laki-laki yang menyukai mentega.
Ingat pula bahwa terlihat bijak adalah lebih mudah daripada berbicara bijak. Berkatalah lebih sedikit daripada orang lain dan dengarkanlah lebih banyak dari apa yang kamu katakan; karena ketika seorang laki-laki mendengarkan, dia tidak berbual tentang dirinya sendiri, tapi meninggikan orang yang berlaku seperti itu. Jadilah seorang pendengar yang baik bagi kebanyakan laki-laki dan berilah kertas surat pada para wanita, maka mereka akan mengatakan semua yang mereka ketahui. Uang berbicara – terkecuali jika pemiliknya tidak memiliki lidah yang tak bertulang, maka perkataannya selalu menyerang. Kemiskinan juga berbicara, tapi tidak ada yang mau mendengarkan apa yang dikatakannya.