Glossary entry

English term or phrase:

Churn rates

French translation:

Taux de résiliation moyen annuel / Taux d'attrition

Added to glossary by Steven Geller
Mar 24, 2002 15:15
22 yrs ago
8 viewers *
English term

Churn rates

English to French Bus/Financial Finance (general)
Similarly, Hughes Electonics (GMH), with its installed base of nearly 11 million provides another excellent source of predictable and recurring revenues. With rising average revenue per user, falling subscriber acquisition costs and churn rates, and higher than expected net customer additions, the satellite communication company seems to be righting itself after some shortsighted loss of focus on the part of management.

Proposed translations

+1
2 hrs
Selected

Taux de résiliation moyen annuel / Taux d'attrition

Chez France Télécom, c'est "taux de résiliation moyen annuel" - L'autre expression très répandue, c'est "taux d'attrition".

[PDF] Mémento de l'investisseur 2001 Investor Fact Sheet 2001
Format de fichier: PDF/Adobe Acrobat - Version HTML
... moyen mensuel par client (min) 155 140 - 9,7 G Annual Average Churn Rate (%)/ Taux
de résiliation moyen annuel (%) 21,9 22,6 + 3,2 G Subscribers Acquisition ...
www.francetelecom.com/vfrance/direct_v3/investisseurs/charg... memento_sem01.pdf

GLOSSAIRE COMMERCE ET MARKETING ELECTRONIQUE : A
... churn) : Perte de clientèle ou d'abonnés. Le phénomène est généralement mesuré
par le taux d'attrition (churn rate). Dans le domaine du netmarketing, il ...
www.abc-netmarketing.com/glossaire/gloss_a.htm

Economiz
... Taux d'attrition : Churn Rate : Mesure la perte de clientèle. Intéressant pour
le netmarketing. (Par exemple le taux d'attrition d'une mailing list peut ...
www.economiz.net/pages_html/page_actualites_qrst.htm
Peer comment(s):

agree zaphod
14 hrs
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4 KudoZ points awarded for this answer. Comment: "Thks very much"
+3
8 mins

taux de résiliation, taux de rotation

Rapport entre le nombre d'abonnements et celui des désabonnements sur un réseau.
Peer comment(s):

agree gilbertlu : Oui, utilisé pour les contrats d'assurances par exemple
58 mins
agree Nicole Levesque
1 hr
agree Lise Boismenu, B.Sc.
19 hrs
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10 mins

taux de roulement

DEF – Le nombre d'usagers qui se désabonnent d'un service (téléphonie cellulaire, interurbains, magazine, etc.) divisé par le nombre moyen d'abonnés durant une période donnée.

Termium.
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+2
10 mins

taux de désabonnement

taux d'attrition annuel n. m.
taux de départ de la clientèle n. m.
taux de débranchements n. m.

Déf. :GDT
Le nombre de résiliations pendant l'année N, rapporté à la moyenne des parcs moyens de l'année N.

[Office de la langue française, 1999]



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Note added at 2002-03-24 18:34:51 (GMT)
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la responsable des relations clientèle de CellularOne. Avec des
taux de désabonnement de près de 3 % en moyenne par mois,

de 58% respectivement par rapport aux périodes correspondantes en 2000. Les taux
de désabonnement mensuels moyens pour l\'ensemble des services postpayé et
Peer comment(s):

agree Eva Blanar
1 hr
agree JH Trads
13 hrs
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-1
14 mins

taux de rotation

(ds le sens rotation de portefeuille)- Harrap's dit que 'churning' dans ce sens est familier
Je crois que rate (ou taux) est plutôt ici dans le sens de tarif que celui de pourcentage.

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Note added at 2002-03-24 15:39:09 (GMT)
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après réflexion je proposerais aussi
\'frais de mutation\'
Peer comment(s):

disagree Steven Geller : Frais de mutation : pas dans ce contexte. Les termes utilisés dans le secteur telecoms pour "churn rate" sont bien établis, parmi lesquels ne figure pas "frais de mutation", terme qui s'agit normalement de frais de notaire.
2 hrs
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