Ciao Antonella,

credo che “house” sia utilizzato come sinonimo di company/business, un po’ come avviene con “in-house”:

In-**house** refers to the production of some commodity or service, such as a television program, using a **company's** own funds, staff, or resources.
http://www.answers.com/topic/in-house-1


Per quanto riguarda “direct/indirect side”, vedo che viene spesso utilizzato per riferirsi alla gestione diretta o indiretta di attività quali le vendite (tramite propria forza vendita/sito Web o distributore) o gli approvvigionamenti, oppure ad attività di importanza primaria/secondaria per l’azienda (vedi oltre per i riferimenti). Per una risposta mirata bisognerebbe sapere di cosa si occupa nello specifico questa azienda (da qui il basso "confidence level").

Alcune possibilità che mi vengono in mente:

(lato dell')offerta indiretta/diretta;
vendite dirette/indirette;
business/attività primario(e)/secondario(e);
lato diretto dell’attività/lato indiretto dell’attività;
lato/parte dell’attività gestito/a direttamente/indirettamente;

tutte, naturalmente, da adattare come meglio credi al tuo stile e al tuo contesto. Se quest’ultimo non dovesse aiutare più di tanto, credo che la soluzione migliore tra quelle che ti ho proposto possa forse essere l’ultima: vaga quanto basta ma sostanzialmente fedele all’originale.

Ti ricopio alcuni riferimenti tratti da Internet, sperando ti possano essere d'aiuto.


What does a vendor need to do to manage a direct and indirect sales force successfully?
Alan: I don’t know the entire solution, but every vendor should be unifying its sales forces under one compensation plan. Often the sales force on the **direct side of the house** can undersell and undercut the **indirect side of the house**. Unless a vendor has a unified compensation plan where that can’t happen, it’s going to have unproductive competition between sales agents on the direct side selling against sales agents on the indirect side.
http://www.channelenablers.com/resources/best_practice/_old/...


…1 will focus on B2B accounts, the other will manage the **indirect side of the business**. He/she will handle all of our **distributors** nationwide and be tasked ...
www.otcgrowth.com/UTRK/UTS_Info_-Bismark.ppt


Thus, the increase of 2% only served to fatten up the money going into both **management and support** (i.e., the **indirect side of the house**). It did nothing to increase the amount of LDRD **research**.
http://lanl-the-rest-of-the-story.blogspot.com/2008/07/domen...


Accanto **all’attività gestita direttamente** dall’ICE va poi collocata l’attività promozionale svolta tramite Accordi di Programma con le Regioni con funzione ...
www.cna.it/produzione/Progetto_Internazionalizzazione.pdf