Así es como se llama acá en Argentina.

Suerte! :-)

Al cliente, supongo.

Generalmente el término service desk se utiliza como el servicio de atención al usuario (o cliente)

Hola Lola,
Esta es una opción que ofrece el Glosario de Kudoz. (Enlace abajo)
Buena suerte y saludos del Oso ¶:^)

Quizás te sirva de ayuda:
http://www.proz.com/?sp=h&id=514819&keyword=service desk

Texto en ambos idiomas

User Advantages“User friendly” product sheets,backed by application assistancefrom FTI’s “same-day communi-cations” customer service desk,make pump selection easy. Fac-tory tested products, manufac-tured under an ISO 9001 qualitysystem, meet promised deliverydates throughout our worldwidedistributor network.Ventajas para el UsarioLa selección de bombas resultasimple gracias a “amigables”folletos de producto respaldadospor una rápida asistencia prestadapor la unidad de Servicio alCliente de FTI. Con sus productosprobados en fabrica,manufacturados según unsistema de aseguramiento decalidad bajo normas ISO-9001, FTIcumple con los plazos de entregaprometidos a través de su redmundial de distribuidores.

Saludos, Sery

Puede ser otra opción, en muchos lugares, como aeropuertos, centros telefónicos, hospitales, lugares turísticos, etc. hay un módulo que se llama "Información" y ahí se dirigen todos los clientes/visitantes que tienen dudas o necesitan ayuda.
Espero te sirva.

hth