French to English Bus/Financial Marketing customer survey

This translation includes responses from hundreds of energy customers to a survey, with the usual complaints about prices, customer service, etc.

One customer complains about the "tonte permanente", within their full response reproduced below:

"Contrat monopolistique sur un lotissement signé avec le lotisseur. Prix défiant tout entendement et hors marche compte tenu du service rendu. Collectif de propriétaire souhaite renégociation prix. Rupture contrat et recherche autres fournisseurs reste la seule solution si pas de discussion possible avec [fournisseur]. J’espère que cette enquête permettra à [fournisseur] de comprendre qu’un client rentable est celui qui reste et que la tonte permanente n’est pas de nature à le fidéliser.

Am I to understand this "tonte" as "cutting back" (as they had already hinted at the service being lacking) or does this mean being "squeezed" (with more of a concern for prices going up).

xxx